ซื้อสินค้าลดราคามาจากห้างเซ็นทรัลเปลี่ยนได้ไหม

พอดีว่าไปซื้อของเล่นมาชิ้นหนึ่งค่ะจากเซ็นทรัลพระราม2 ตอนนั้นก็ลองกดเล่นแต่ของเล่นมันยังเล่นไม่ได้ พนักงานบอกว่าให้เปลี่ยนถ่านเพราะว่าถ่านหมด แต่พอเราซื้อกลับมาแล้วใส่ถ่านใหม่ก็เล่นไม่ได้ค่ะ ของที่เราซื้อมาชำรุดและลดราคาจะเปลี่ยนได้ไหมคะ