เหตุที่ต้องตั้งกระทู้นี้เนื่องจาก ระบบอัตโนมัติของทรูเข้าขั้นแย่มากๆ โดยผมเจอเคสนี้ค่อนข้างบ่อยคืออินเตอร์เน็ตบ้านที่ใช้ปัจจุบันนี้ส่วนใหญ่แล้วผมจะชำระ 2-3 เดือนเพราะทำแต่งานไม่ค่อยมีเวลาเท่าไหร่ บ้างก็ชำระผ่านแอพบ้างซึ่งจะบอกเป็นเคสแย่ๆที่ผมพบเจอมาและคิดว่าหลายๆท่านก็คงเจอมาเช่นกัน
- ระบบบิลที่แสนจะแอบงงกันนิดๆ บ้างก็ส่งมาเดือนละครั้ง บ้างก็ส่งมา 2 เดือนครั้งแล้วแต่ดวงคือต้องหมั่นเช็คเองตลอดว่าบิลมารึยัง (หลังๆดีหน่อยก็เช็คผ่านแอพเอา)
- แอพพลิเคชั่น iservice ที่แสนจะยอดแย่ ไม่สามารถชำระผ่านบัตร Visa/Master Card ได้ (ซึ่งผมอาจจะคิดว่าผมเป็นคนเดียวก็ได้นะอันนี้ แต่เช็คหน่อยก็ดีครับ)
- อันนี้เดือดสุดใจเนื่องจากบางเดือน บางบิลแน่นอนว่าต้องมีอาการสับสนงง-กันบ้างว่าบิลมันมาไงฟระ ไหงยอดมันไม่ยอมตัดทั้งๆที่จ่ายไปแล้ว แล้วทำไงอะครับ โทรหาคอลเซนเตอร์ไง
ไอแรกๆมันก็โอเคหรอกครับโทรได้ถามได้เคลียร์กันรู้เรื่องหลังๆนี่ระบบอัตโนมัติมันถึงขั้นบล็อคเบอร์ที่ใช้บริการไม่ให้โทรไปจนกว่าจะจ่ายบิลให้หมด เอ้าามีแบบนี้ด้วยหรอ คือบิลผมมีปัญหา ผมต้องการคำตอบ ผมต้องการถามรายละเอียด ส่วนไอเรื่องจ่ายเนี่ยมันต้องจ่ายอยู่แล้ว แต่คุณเล่นบล็อคเบอร์ไม่ให้โทรเพราะเนื่องจากยังไม่ชำระค่าบริการนี่มันไม่ใช่นะ...... หลายๆคนคิดว่าเออแค่นี้เองหรอ ยังครับ ยังงงง ระบบน่าจะตั้งมาดีมากๆเลย พอเริ่มมีปัญหาอีก ก็เบอร์มันโดนบล็อคไปแล้วทำไง เอาเบอร์อื่นโทรไปสิครับ แต่ครั้งหน้าคุณจะเอาเบอร์นี้โทรไปซ้ำไม่ได้ละนะเพราะระบบจะจำไว้แล้ว เอาง่ายๆคือโทรศัพท์ผม 3 เครื่อง ผมโทรหาคอลเซนเตอร์ทรูไม่ได้แล้วอะครับเพราะถึงคราวมีปัญหาทีไร ระบบมันก็แจ้งให้ผมจ่ายบิลตลอด บางทีไปจ่ายตู้แดงระบบตัดยอดไวก็โชคดีไปไม่มีปัญหา บางทีแจคพอตแตกจ่ายไปวันกว่าๆยอดไม่เข้าโทรหาคอลเซนเตอร์ก็ไม่ได้เซ็งนะครับ
เห้ออออ ถ้ายังเป็นแบบนี้เรื่อยๆติดต่อกันก็ไม่ได้งี้ ผมคงต้องบายนะครับหลังจากที่คบกันมาจะครบปีที่ 10 แล้ว
[True Online] ทรูทำตัวแบบนี้ไม่น่ารักเลยนะครับ
- ระบบบิลที่แสนจะแอบงงกันนิดๆ บ้างก็ส่งมาเดือนละครั้ง บ้างก็ส่งมา 2 เดือนครั้งแล้วแต่ดวงคือต้องหมั่นเช็คเองตลอดว่าบิลมารึยัง (หลังๆดีหน่อยก็เช็คผ่านแอพเอา)
- แอพพลิเคชั่น iservice ที่แสนจะยอดแย่ ไม่สามารถชำระผ่านบัตร Visa/Master Card ได้ (ซึ่งผมอาจจะคิดว่าผมเป็นคนเดียวก็ได้นะอันนี้ แต่เช็คหน่อยก็ดีครับ)
- อันนี้เดือดสุดใจเนื่องจากบางเดือน บางบิลแน่นอนว่าต้องมีอาการสับสนงง-กันบ้างว่าบิลมันมาไงฟระ ไหงยอดมันไม่ยอมตัดทั้งๆที่จ่ายไปแล้ว แล้วทำไงอะครับ โทรหาคอลเซนเตอร์ไง
ไอแรกๆมันก็โอเคหรอกครับโทรได้ถามได้เคลียร์กันรู้เรื่องหลังๆนี่ระบบอัตโนมัติมันถึงขั้นบล็อคเบอร์ที่ใช้บริการไม่ให้โทรไปจนกว่าจะจ่ายบิลให้หมด เอ้าามีแบบนี้ด้วยหรอ คือบิลผมมีปัญหา ผมต้องการคำตอบ ผมต้องการถามรายละเอียด ส่วนไอเรื่องจ่ายเนี่ยมันต้องจ่ายอยู่แล้ว แต่คุณเล่นบล็อคเบอร์ไม่ให้โทรเพราะเนื่องจากยังไม่ชำระค่าบริการนี่มันไม่ใช่นะ...... หลายๆคนคิดว่าเออแค่นี้เองหรอ ยังครับ ยังงงง ระบบน่าจะตั้งมาดีมากๆเลย พอเริ่มมีปัญหาอีก ก็เบอร์มันโดนบล็อคไปแล้วทำไง เอาเบอร์อื่นโทรไปสิครับ แต่ครั้งหน้าคุณจะเอาเบอร์นี้โทรไปซ้ำไม่ได้ละนะเพราะระบบจะจำไว้แล้ว เอาง่ายๆคือโทรศัพท์ผม 3 เครื่อง ผมโทรหาคอลเซนเตอร์ทรูไม่ได้แล้วอะครับเพราะถึงคราวมีปัญหาทีไร ระบบมันก็แจ้งให้ผมจ่ายบิลตลอด บางทีไปจ่ายตู้แดงระบบตัดยอดไวก็โชคดีไปไม่มีปัญหา บางทีแจคพอตแตกจ่ายไปวันกว่าๆยอดไม่เข้าโทรหาคอลเซนเตอร์ก็ไม่ได้เซ็งนะครับ
เห้ออออ ถ้ายังเป็นแบบนี้เรื่อยๆติดต่อกันก็ไม่ได้งี้ ผมคงต้องบายนะครับหลังจากที่คบกันมาจะครบปีที่ 10 แล้ว