ลง windows 10 ไม่ได้

เมื่อวันก่อน ผมลองโทรไปถามไมโครซอฟ ว่าสามารถอัพ win10 ฟรีได้ไหมตอนนี้ เขาบอกว่าได้ถ้าเราเคยอัพ 10 anniversary ก็สามารถอัพได้ตลอด แต่ผมลองกดหา win update แล้วมันเหมือนไม่มีอะไรเกิดขึ้นอะครับ ละไม่รู้ว่

มันไม่ได้แจ้งเตือนว่าพบข้อผิดพลาดอะไรเลยครับ แต่แถบดาวน์โหลดก็ค้างอยู่ตามรูปทุกครั้งที่โหลดครับ เครื่องผมไม่มีโปรแกรมแอนตี้ไวรัสอื่น ๆ ในเครื่องแล้วครับเลยคิดว่าไม่น่าจะมีปัญหาเรื่องโปรแกรมมันตีกันเอง

เล่นโน๊ตบุ๊คแฟน จะกดปิดเครื่องแต่เผลอไปกดตัวเลือกล่างสุด คืออะไรไม่รู้​อ่านไม่ทัน แล้วก็กลายเป็นรูปแบรนด์คอมและกำลังโหลดนะคะ ไม่รู้เรื่องคอมอะไรเลยกลัวแฟนว่าด้วย แก้ยังไงดีคะ

***ส่วนหน้า Desktop ว่างเปล่าเหลือแต่ Bin Recycle อยากให้มีโปรแกรม office และโปรแกรมเสริมเข้ามาในหน้า Desktop ให้หน่อยครับ*** ***ขอบคุณครับ***

ขึ้นอย่างงี้แก้ยังไงได้บ้างคับ ลองถามในยูทูปหลายรอบแล้วก็ไม่ได้คับ ลงวินโดว์ใหม่ก็แล้ว ยังไม่ได้เหมือนเดิมครับ ทำยังไงดีครับ โหลดบางอย่างก็ไม่ได้ด้วยคับ