เปิดดูรายการทีวี อยู่ดีๆกล่อง True Vision ก็ Restart เอง แล้ว แล้วขึ้น ER16 ลอง Reboot กล่อง True และ router(fiber) หลายรอบแล้วก็ดูไม่ได้ จะครบอาทิตย์นึงแล้วก็ยังดูไม่ได้
ขออนุญาตบอกก่อนว่า ลองแก้ปัญหาเองแล้วไม่ได้ก็แจ้ง Call Center ทันที ซึ่งก็ให้ผมลองแบบที่ผมทำก่อนจะโทรแจ้ง จนได้ข้อสรุปว่าจะต้องให้ช่างเข้ามาดู ผมบอกว่า ให้ช่าง on-site ใกล้บ้านผมมาดูเลยได้มั้ย ได้คำตอบแบบนี้
ตำตอบที่ 1 Call Center: ช่างปิดรับงานแล้ว ต้องแจ้งก่อน 5โมงเย็นนะคะ (ผมโทรตอน 16:37 ยังไม่เกินเวลา)
พอบอกว่ายังไม่เกินเวลาได้อีกคำตอบ
คำตอบที่ 2 Call Center: ต้องแจ้งตอนเช้านะคะ ช่างจะได้เข้าบ่าย (เครื่องผมต้องเสียเฉพาะตอนเช้าเท่านั้นใช่มั้ย ถึงจะมาซ่อมภายในวันที่แจ้ง)
Call Center แนะนำให้ผมดูผ่าน Trueid.net จากมือถือหรือ browser ในทีวีนะครับ แต่.....มันเป็นทีวีตรงห้องรับแขก สมาชิกทั้งบ้านใช้ร่วมกัน พ่อแม่ผมอายุ 60 แล้ว ให้ทำตามที่แนะนำคงไม่ถนัดหรอกครับ
สุดท้ายได้ข้อสรุป ผมเหลือสัญญาที่ True มาเปลี่ยนให้ใช้ True(fiber) อีกประมาณ 1เดือน พอหมดสัญญาก็อาจจะต้องยกเลิกบริการทุกประเภทที่มีกับ True จากการ Service แบบนี้
เพิ่มเติม: ผมก็ไม่ได้ซีเรียสมากถึงขนาดที่ว่ามาทันทีเดี๋ยวนี้ เพราะรู้ว่าคนทำงานใกล้เลิกงานก็อยากกลับบ้าน ตอนคุยกับ Call Center ผมอยากได้ยินแค่ว่าขอตรวจสอบก่อนนะคะ ถ้ามีช่างใกล้ๆแวะมาดูเบื้องต้นก่อน process ภายใน เช่น เปิดงานให้ช่าง พวกคุณไปเคลียร์กันเองได้มั้ย ก่อนที่ลูกค้าจะหนีกันหมด
ปล. ผมเป็นลูกค้า True มา 10กว่าปี ทั้งโทรศัพท์พื้นฐาน, Internet, มือถือ, True vision
กล่อง True Digital HD แสดงข้อความ ER16
ขออนุญาตบอกก่อนว่า ลองแก้ปัญหาเองแล้วไม่ได้ก็แจ้ง Call Center ทันที ซึ่งก็ให้ผมลองแบบที่ผมทำก่อนจะโทรแจ้ง จนได้ข้อสรุปว่าจะต้องให้ช่างเข้ามาดู ผมบอกว่า ให้ช่าง on-site ใกล้บ้านผมมาดูเลยได้มั้ย ได้คำตอบแบบนี้
ตำตอบที่ 1 Call Center: ช่างปิดรับงานแล้ว ต้องแจ้งก่อน 5โมงเย็นนะคะ (ผมโทรตอน 16:37 ยังไม่เกินเวลา)
พอบอกว่ายังไม่เกินเวลาได้อีกคำตอบ
คำตอบที่ 2 Call Center: ต้องแจ้งตอนเช้านะคะ ช่างจะได้เข้าบ่าย (เครื่องผมต้องเสียเฉพาะตอนเช้าเท่านั้นใช่มั้ย ถึงจะมาซ่อมภายในวันที่แจ้ง)
Call Center แนะนำให้ผมดูผ่าน Trueid.net จากมือถือหรือ browser ในทีวีนะครับ แต่.....มันเป็นทีวีตรงห้องรับแขก สมาชิกทั้งบ้านใช้ร่วมกัน พ่อแม่ผมอายุ 60 แล้ว ให้ทำตามที่แนะนำคงไม่ถนัดหรอกครับ
สุดท้ายได้ข้อสรุป ผมเหลือสัญญาที่ True มาเปลี่ยนให้ใช้ True(fiber) อีกประมาณ 1เดือน พอหมดสัญญาก็อาจจะต้องยกเลิกบริการทุกประเภทที่มีกับ True จากการ Service แบบนี้
เพิ่มเติม: ผมก็ไม่ได้ซีเรียสมากถึงขนาดที่ว่ามาทันทีเดี๋ยวนี้ เพราะรู้ว่าคนทำงานใกล้เลิกงานก็อยากกลับบ้าน ตอนคุยกับ Call Center ผมอยากได้ยินแค่ว่าขอตรวจสอบก่อนนะคะ ถ้ามีช่างใกล้ๆแวะมาดูเบื้องต้นก่อน process ภายใน เช่น เปิดงานให้ช่าง พวกคุณไปเคลียร์กันเองได้มั้ย ก่อนที่ลูกค้าจะหนีกันหมด
ปล. ผมเป็นลูกค้า True มา 10กว่าปี ทั้งโทรศัพท์พื้นฐาน, Internet, มือถือ, True vision