การยื่นของลดดอกเบี้ยกู้บ้าน ธนาคารเดิมคือกรุงไทยต้องใช้ระยะเวลานานเท่าไรคะ

ชำระหนี้เงินกู้บ้านมา3ปีแล้วค่ะ ไม่เคยชำระผิดวันหรือเบี้ยว เพราะตัดบัญชี
วันที่16สิงหาคม 2557 คือวันเซ็นสัญาญากู้
เรากู้ซื้อบ้าน 1.9 ล้าน ส่งเดือนล่ะ11000 ประกันอีกต่างหาก.....ช่วงปีหลังๆเสียดอกเบี้ยเดือนล่ะไม่ตำว่า 7,804.50บาท ตัดต้น2-3พันบาทต่อเดือน
เรายื่นเรื่องตั้งแต่ต้น เดือนสิงหาคม 2560 เพื่อขอรับลดดอกเบี้ย
ตอนแรกจะย้ายไปธนาคารออมสินเพราะมีโปรกู้ดอกเบี้ยถูก(ออมสินให้รีเงินกู้ย้ายมาก่อนวันที่28สิงหาเพราะจะหมดโปรวันที่28)
แต่เราคุยกับธนาคารกรุงไทยเค้าบอกว่าให้เอาใบโปรออมสินมาแนบเพื่อขอปรับให้เท่าออมสิน
(เราก็คิดในใจเออก็ดีนะไม่ต้องยุ่งยากให้เสียเวลา อยู่ธนาคารเดิมก็ได้)
แต่วันนี้วันที่1กันยายน2560 ถูกธนาคารตัดยอดบัญชี
แล้วสัญญายังไม่ได้ปรับลดเลย  ก่อนหน้านั้นเจ้าหน้าที่ให้เหตุผลก่อนหน้าว่า..ทันพี่ ยังไงก็ทันได้ปรับลดแน่นอน พอดีสำนักงานใหญ่ต้องที่ไปเที่ยวต่างประเทศอ่ะค่ะเรื่องเลยยังไม่เสร็จ
สัปดาห์ต่อมาเราถามเจ้าหน้าที่อีกครั้งเมื่อวันที่28สิงหาคม2560สัปดาห์ที่แล้ว เจ้าหน้าที่เริ่มพูดจาไม่ดี พูดจาน้ำเสียงกระแทก โอ้ยพี่ยังไงก็ทัน.
เราก็อายคนที่อยู่ในธนาคารมากมากเพราะเจ้าหน้าที่พูดเสียดังมาก เราก็ยิ้มเจื่อนๆแล้วก็ยกมือไหว้ขอบคุณแล้วก็เดินออกมา.กลัวเจ้าหน้าที่ไปเลยไม่กล้าเข้าไปธนาคารอีกเลย
วันนี้รู้สึกเสียความรู้สึกมากที่เหมือนไม่เป็นได้รับความเป็นธรรมจากการบริการของธนาคาร เราต้องเสียผลประโยชน์ดอกเบี้ยให้กับธนาคารไปเกือบ7,804.50บาท เสียใจอ่ะ แต่ทำอะไรไม่ได้ ได้แต่รอว่าธนาคารจะเซนอนุมัติปรับดอกเบี้ยมาเมื่อไหร่ แล้วกลืนไม่เข้าคายไม่ออก
มีใครมีข้อเสนอแนะดีๆบ้างมั้ยคะ ?