สมัครบัตรยูเมะพลัสไม่ผ่าน ต้องขอหลักฐานคืนมั้ยคะ

สมัครยูเมะพลัส (Umay+) มาค่ะ  แต่ติดที่เบอร์ที่ทำงานไม่มีเบอร์หลัก(เสียและออฟฟิตอยู่ระหว่างปรับปรุงอาคารใหม่)
มีแต่ มือถือของเจ้านายค่ะ เลยไม่ผ่าน
แล้วปกติแล้วหลักฐานที่เราเคยสมัครไว้  ต้องไปขอคืนมั้ยคะ  กรณีบัตรเครดิตที่อื่นๆด้วยค่ะ