รบกวนปรึกษาค่ะ มีบิลค่าไฟฟ้าเรียกเก็บเงินทั้งที่เราไม่ได้ขอหม้อไฟ

มีใครเคยโดนกรณีนี้บ้างมั้ยคะ อยู่ๆมีบิลค่าไฟเรียกเก็บเงินทั้งที่สถานที่ใช้ไฟฟ้านั้นเราไม่รู้จัก เบื้องต้นเราโทรไปที่ call center 1130 เค้าบอกรอตรวจสอบ โดยชื่อคนขอ ไม่ใช่ชื่อเรา แต่เรียกเก็บเงินกับเราทั้งที่ไม่รู้จักด้วยเลย รบกวนสอบถามเป็นข้อๆดังนี้
1. เราควรแจ้งความ ลงบันทึกประจำวันมั้ยคะ
2. ปกติการตรวจสอบต้องดำเนินการกี่วัน
3. ควรรอเจ้าหน้าที่โทรมา หรือติดต่อไปเรื่อยๆดีคะ
ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำแนะนำค่ะ