ทำไมเบิกค่าผ่าตัดครั้งที่สองไม่ได้?

สวัสดีค่ะ
1เดือนที่แล้วเกิดอุบัติเหตุรถยนต์ แขนหักผ่าตัดใส่เหล็กดามเรียบร้อยหมอนัดไป X-ray ก็ปกติ พอมาครั้งล่าสุดแขนบวมไป X-ray ดูแล้วเห็นว่ากระดูกที่ดามไว้มันหลุดออกมา ต้องผ่าตัดใส่เหล็กดามเพิ่ม
ครั้งแรกเบิกกับพรบและก็ประกันภัยรถยนต์ไปแล้ว แต่วงเงินในการรักษายังเหลืออยู่ พอครั้งทีสองเจ้าหน้าที่ที่ รพ. บอกว่าไม่สามารถเบิกได้ เพราะไม่เกี่ยวกับอุบัติเหตุรถยนต์แล้ว
อยากทราบว่า ทำไมถึงเบิกไม่ได้ ที่แขนหักก็เพราะมาจากอุบัติเหตุรถยนต์ไม่ใช่หรอคะ