ทีวีอยู่ในประกัน แต่รอการซ่อมนานมาก ร้องเรียน/ฟ้องได้ทางไหนครับ

ขออนุญาตสอบถามเพื่อนสมาชิก เราได้ซื้อทีวีในงาน HomeProExPo วันที่ 20/11/16 ตอน 14.00 โดยประมาณ ยี่ห้อ TOSHIBA ใช้งานได้ดีจนถึงวันที่ 13/8/2017 เริ่มมีอาการไฟเข้าแต่จอมืด ไม่มีอะไรขึ้น ภาพเป็นสีดำ จากนั้นก็ดับ ขึ้นโลโก้ Toshiba ใหม่แล้วก็จอมืดอีก แจ้งเรื่องไป ณ วันที่ 15/8/2017 กับทาง Homepro  ช่วยประสานงานให้ ทางต้นสังกัดก็แจ้งว่า ขอเวลาอีก 2- 3 อาทิตย์ แต่ ณ ปัจจุบัน ยังไม่มีความคืบหน้าในส่วนของการซ่อม ล่าสุด 30/8/2017 เจ้าหน้าที่ โฮมโปรแจ้งว่า ทางต้นสังกัดขอเวลา 2-3 อาทิตย์ในการเบิกอะไหล๋ คือก็เลื่อนไปอีก รวมๆแล้วจะเดือนนึงก็ยังไม่มีความคิบหน้าว่าจะเข้ามาซ่อมเมื่อไร แถมไม่เคยเข้ามาดูเลยว่าในความเป็นจริง อะไรเสีย จึงอยากรบกวนสอบถามว่า เราสามารถร้องเรียนหรือฟ้องร้องในกรณีที่ไม่ได้รับความสะดวกในการให้บริการหลังการขายนี้ได้อย่างไรบ้างครับ
**สินค้ารับประกัน 1 ปี เปลี่ยนสินค้าฟรีภายใน 14 วัน*** ได้รับแจ้งแบบนั้น