สวัสดีค่ะ ตอนแรกกะว่าจะอดทนไม่ลงพันทิป
แต่สุดท้ายก็ต้องเองลงเพราะ หวังว่าจะได้รับการดำเนินการที่ไวขึ้นกว่านี้
เริ่มเรื่องคือเราเห็นแพ้กเกจย้ายค่ายเบอร์เดิมได้สิทธิ์ซื้อ Vivo y53 790฿ ผูกรายเดือน 499฿ ระยะเวลา1ปี เราก็กดทำเรื่องออนไลน์ไปวันจันทร์ 21/8/60 ทางค่ายส่งซิมพร้อมเซ็นสัญญา วันพุธ 23/8/60 (ไวมาก) ทางค่ายได้รับเอกสารกลับคืนวันพฤหัส 24/8/60 แล้วแจ้งว่าให้รออนุมัติอีกประมาณ2วัน เราก็รอจนวันที่ 25/8/60 ตอนเช้าทางค่ายอนุมัติเรียบร้อยเปิดใช้ซิมที่ย้ายแล้วได้เลย แล้วแจ้งว่ารอรับเครื่องประมาณ3-5วัน ไม่รวมวันหยุด เราก็รอนะ จนเมื่อวาน 30/8/60 ยังไร้วี่แวว ถามในเว็บ community ได้คำตอบเดิมๆว่าให้รอ คือทำไมตอนเซ็นสัญญามันไวขนาดนั้น แต่พอส่งเรื่องรอรับเครื่องมันนานแบบนี้คะ? เราถามใน communityโดยแยกคำตอบคือ
1.ที่บอก 3-5 วันนี่ คือวันที่จะดำเนินการจัดส่งจากต้นทาง
หรือ
2.ที่บอก 3-5 วันนี่ คือวันที่เราได้รับ
พนักงานใน community ตอบว่า "คือวันที่เราจะได้รับเครื่อง" เราก็อะ โอเค ดีขึ้นนิดนึงว่ายังไงเค้าก็ส่งมาแล้วน่า
พอมาวันนี้ 31/8/60 เราโทรถาม CC เพราะคุณบอกส่ง kerry มาซึ่งเราใช้บริการบ่อยช้าสุดไม่เกิน3วัน(สำหรับการบริการที่สาขานี้นะคะ) แจ่ทาง kerry บอกไม่มีมาเลย อีกอย่างเราไม่มีเลขจัดส่ง ทำให้เราตันไปหมดค่ะ โทรหา CC กลับได้คำตอบว่า "ดำเนินการจัดส่งค่ะ ได้มีพนีกงานโทรหาบ้างมั้ย" คืออะไรคะ ทำไมพูดไม่ตรงกันคะ พนักงานก็ไม่มีโทรมาสักคน บอกจะประสานงานให้ ช่วยทำให้จริงเหอะค่ะ เราอุส่าขายมือถือเก่าเพื่อรอเอาเงินมาจ่ายให้คุณนะ รู้ค่ะว่าไม่ได้บังคับให้ทำ แต่ในเมื่อทำแล้วกรุณาดูแลหน่อยค่ะ ให้รอจนถึงเมื่อไรคะ เราก็ต้องใช้มือถือทำงานนะ ลูกค้าคุณไม่ได้มีแค่คนระดับสูงนะ คนหาเช้ากินค่ำแบบเราก็มีไม่น้อย กรุณาบริการให้เท่าเทียมด้วยค่ะ เรารอนานๆก็เบื่อ แต่จำเป็นต้องรอเพราะต้องใช้มือถือค่ะ แล้วก็เงินไม่ได้มีเยอะค่ะ ต้องใช้อย่างอื่นด้วย
ขอบคุณค่ะ
เหนื่อยใจกับการติดตามเรื่องจากค่ายมือถือสีฟ้า
แต่สุดท้ายก็ต้องเองลงเพราะ หวังว่าจะได้รับการดำเนินการที่ไวขึ้นกว่านี้
เริ่มเรื่องคือเราเห็นแพ้กเกจย้ายค่ายเบอร์เดิมได้สิทธิ์ซื้อ Vivo y53 790฿ ผูกรายเดือน 499฿ ระยะเวลา1ปี เราก็กดทำเรื่องออนไลน์ไปวันจันทร์ 21/8/60 ทางค่ายส่งซิมพร้อมเซ็นสัญญา วันพุธ 23/8/60 (ไวมาก) ทางค่ายได้รับเอกสารกลับคืนวันพฤหัส 24/8/60 แล้วแจ้งว่าให้รออนุมัติอีกประมาณ2วัน เราก็รอจนวันที่ 25/8/60 ตอนเช้าทางค่ายอนุมัติเรียบร้อยเปิดใช้ซิมที่ย้ายแล้วได้เลย แล้วแจ้งว่ารอรับเครื่องประมาณ3-5วัน ไม่รวมวันหยุด เราก็รอนะ จนเมื่อวาน 30/8/60 ยังไร้วี่แวว ถามในเว็บ community ได้คำตอบเดิมๆว่าให้รอ คือทำไมตอนเซ็นสัญญามันไวขนาดนั้น แต่พอส่งเรื่องรอรับเครื่องมันนานแบบนี้คะ? เราถามใน communityโดยแยกคำตอบคือ
1.ที่บอก 3-5 วันนี่ คือวันที่จะดำเนินการจัดส่งจากต้นทาง
หรือ
2.ที่บอก 3-5 วันนี่ คือวันที่เราได้รับ
พนักงานใน community ตอบว่า "คือวันที่เราจะได้รับเครื่อง" เราก็อะ โอเค ดีขึ้นนิดนึงว่ายังไงเค้าก็ส่งมาแล้วน่า
พอมาวันนี้ 31/8/60 เราโทรถาม CC เพราะคุณบอกส่ง kerry มาซึ่งเราใช้บริการบ่อยช้าสุดไม่เกิน3วัน(สำหรับการบริการที่สาขานี้นะคะ) แจ่ทาง kerry บอกไม่มีมาเลย อีกอย่างเราไม่มีเลขจัดส่ง ทำให้เราตันไปหมดค่ะ โทรหา CC กลับได้คำตอบว่า "ดำเนินการจัดส่งค่ะ ได้มีพนีกงานโทรหาบ้างมั้ย" คืออะไรคะ ทำไมพูดไม่ตรงกันคะ พนักงานก็ไม่มีโทรมาสักคน บอกจะประสานงานให้ ช่วยทำให้จริงเหอะค่ะ เราอุส่าขายมือถือเก่าเพื่อรอเอาเงินมาจ่ายให้คุณนะ รู้ค่ะว่าไม่ได้บังคับให้ทำ แต่ในเมื่อทำแล้วกรุณาดูแลหน่อยค่ะ ให้รอจนถึงเมื่อไรคะ เราก็ต้องใช้มือถือทำงานนะ ลูกค้าคุณไม่ได้มีแค่คนระดับสูงนะ คนหาเช้ากินค่ำแบบเราก็มีไม่น้อย กรุณาบริการให้เท่าเทียมด้วยค่ะ เรารอนานๆก็เบื่อ แต่จำเป็นต้องรอเพราะต้องใช้มือถือค่ะ แล้วก็เงินไม่ได้มีเยอะค่ะ ต้องใช้อย่างอื่นด้วย
ขอบคุณค่ะ