เพื่อนๆคะ คือเจอเหตุการณ์แบบนี้ต้องทำยังไงคะ
คือกดจองตั๋วผ่านเว็บของ Thai smile ตั้งแต่วันพุธที่ 23/08/60 แล้วเลือกชำระเงินผ่านทาง internet Banking
ชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ระบบก็ขึ้น Payment Slip ให้แล้ว ปกติชำระเงินแล้วระบบจะส่ง E-Ticket มาให้เลย
แต่นี่ไม่มีอะไรส่งมาเลย โทรสอบถาม Call Center ซึ่งติดต่อยากมากรอสายไม่ต่ำกว่าครึ่งชั่วโมง พอให้Call center check บอกว่าเงินยังไม่เข้าระบบให้ส่งเรื่องไปยัง Contectcenter ซึ่งก็ส่งพร้อมหลักฐานการชำระเงินทุกอย่างไปให้หมดตั้งแต่วันที่ 23/08/60 พร้อมทั้งชี้แจงรายละเอียดเที่ยวบินที่ไป พร้อมเบอร์ติดต่อ รอแล้วรอเล่าก็ยังไม่มีใครโทรมา
ชี้แจงนะคะว่าจองไฟล์เดินทางไว้วันเสาร์ที่ 2/09/60 ไฟล์เช้าสุด 6:30 ต้องรีบไปธุระที่ต่างจังหวัด ได้จองโรงแรม จองรถเช่าไว้หมดแล้ว
จนกระทั่งวันจันทร์ที่ 28/08/60 ต้องโทรไปหา Call Center แล้วก็รอสายอีกครึ่งชั่วโมงตามเดิม ซึ่ง Call center เองยอมรับว่าทางระบบของ Thai smileมีปัญหา พึ่งทดลองระบบใหม่ เขาว่าอย่างงั้นซึ่งไม่รุ่ว่าจริงมั้ย แต่เขาบอกว่าจะรีบแจ้งไปเป็นเคสเร่งด่วนให้ เดี๋ยวพรุ่งนี้( 29/08/60) จะมีเจ้าหน้าที่รีบติดต่อกลับไปค่ะ
วันที่ 29/08/60 รอทั้งวันไม่มีใครโทรมา ตอนเย็นโทรกลับไป รอสายนานเหมือนเดิม Call center ก็พูดเหมือนเดิมว่าทางเรารับทราบเรื่องแล้วจะรีบให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับไป วันพรุ่งนี้( 30/08/60) พรุ่งนี้อีกแล้ว เราก็โอเค พรุ่งนี้ก้พรุ่งนี้
จนกระทั่ง วันนี้ วันที่ 30/08/60 ก็ไม่เห็นมีใครโทมาแจ้งเรา เราก้โทรกลับหา Call center เค้าก็บอกเหมือนเดิมรับเรื่องไปแล้ว ให้เรารอทาง Thai smile ติดต่อกลับไป แต่คราวนี้ดันบอกว่าไม่ได้มีปัญหาที่ทาง Thai smile มีปัญหาที่ทางธนาคารกสิกรที่ไม่แจ้งกลับมาเพื่อยืนยันการชำระเงินของเรา เราก้ถามกลับไปว่า เราสามารถเอาหลักฐานที่เค้าตอบกลับมาทางเมล์เราว่าเราชำระเงินแล้วไปยืนยันหน้าเคาเตอร์ Thai smile เลยได้มั้ย Call center ก็แจ้งว่าไม่ได้ต้องรอยืนยันจากทางสำนักงานใหญ่เท่านั้น บอกว่าจะแจ้งก่อนเดินทางแน่นอน แต่จะได้ไม่ได้ยังไงเค้าไม่ทราบ อ้าวเห้ย! แล้วที่เราต้องไปทำธุระ นัดคุยงาน ที่จองโรงแรม เช่ารถ แล้วใครจะรับผิดชอบหละ
ทำไมระบบ Thai smile ห่วยแตกแบบนี้ เสียความรู้สึกมาก เคยบินด้วยหลายครั้งไม่เคยเป็นแบบนี้ มาเจอคราวนี้จบเลยบอกคำเดียวเลยว่าเข็ด ไม่เอาอีกแล้ว
จองตั๋วและชำระเงินแล้ว แต่เงินไม่เข้าระบบของ Thai smile ??
คือกดจองตั๋วผ่านเว็บของ Thai smile ตั้งแต่วันพุธที่ 23/08/60 แล้วเลือกชำระเงินผ่านทาง internet Banking
ชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ระบบก็ขึ้น Payment Slip ให้แล้ว ปกติชำระเงินแล้วระบบจะส่ง E-Ticket มาให้เลย
แต่นี่ไม่มีอะไรส่งมาเลย โทรสอบถาม Call Center ซึ่งติดต่อยากมากรอสายไม่ต่ำกว่าครึ่งชั่วโมง พอให้Call center check บอกว่าเงินยังไม่เข้าระบบให้ส่งเรื่องไปยัง Contectcenter ซึ่งก็ส่งพร้อมหลักฐานการชำระเงินทุกอย่างไปให้หมดตั้งแต่วันที่ 23/08/60 พร้อมทั้งชี้แจงรายละเอียดเที่ยวบินที่ไป พร้อมเบอร์ติดต่อ รอแล้วรอเล่าก็ยังไม่มีใครโทรมา
ชี้แจงนะคะว่าจองไฟล์เดินทางไว้วันเสาร์ที่ 2/09/60 ไฟล์เช้าสุด 6:30 ต้องรีบไปธุระที่ต่างจังหวัด ได้จองโรงแรม จองรถเช่าไว้หมดแล้ว
จนกระทั่งวันจันทร์ที่ 28/08/60 ต้องโทรไปหา Call Center แล้วก็รอสายอีกครึ่งชั่วโมงตามเดิม ซึ่ง Call center เองยอมรับว่าทางระบบของ Thai smileมีปัญหา พึ่งทดลองระบบใหม่ เขาว่าอย่างงั้นซึ่งไม่รุ่ว่าจริงมั้ย แต่เขาบอกว่าจะรีบแจ้งไปเป็นเคสเร่งด่วนให้ เดี๋ยวพรุ่งนี้( 29/08/60) จะมีเจ้าหน้าที่รีบติดต่อกลับไปค่ะ
วันที่ 29/08/60 รอทั้งวันไม่มีใครโทรมา ตอนเย็นโทรกลับไป รอสายนานเหมือนเดิม Call center ก็พูดเหมือนเดิมว่าทางเรารับทราบเรื่องแล้วจะรีบให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับไป วันพรุ่งนี้( 30/08/60) พรุ่งนี้อีกแล้ว เราก็โอเค พรุ่งนี้ก้พรุ่งนี้
จนกระทั่ง วันนี้ วันที่ 30/08/60 ก็ไม่เห็นมีใครโทมาแจ้งเรา เราก้โทรกลับหา Call center เค้าก็บอกเหมือนเดิมรับเรื่องไปแล้ว ให้เรารอทาง Thai smile ติดต่อกลับไป แต่คราวนี้ดันบอกว่าไม่ได้มีปัญหาที่ทาง Thai smile มีปัญหาที่ทางธนาคารกสิกรที่ไม่แจ้งกลับมาเพื่อยืนยันการชำระเงินของเรา เราก้ถามกลับไปว่า เราสามารถเอาหลักฐานที่เค้าตอบกลับมาทางเมล์เราว่าเราชำระเงินแล้วไปยืนยันหน้าเคาเตอร์ Thai smile เลยได้มั้ย Call center ก็แจ้งว่าไม่ได้ต้องรอยืนยันจากทางสำนักงานใหญ่เท่านั้น บอกว่าจะแจ้งก่อนเดินทางแน่นอน แต่จะได้ไม่ได้ยังไงเค้าไม่ทราบ อ้าวเห้ย! แล้วที่เราต้องไปทำธุระ นัดคุยงาน ที่จองโรงแรม เช่ารถ แล้วใครจะรับผิดชอบหละ
ทำไมระบบ Thai smile ห่วยแตกแบบนี้ เสียความรู้สึกมาก เคยบินด้วยหลายครั้งไม่เคยเป็นแบบนี้ มาเจอคราวนี้จบเลยบอกคำเดียวเลยว่าเข็ด ไม่เอาอีกแล้ว