ขอเงินคืนจากเวป taobao ต้องทำอย่างไรครับ รบกวนขอความรู้หน่อยครับ

พอดีผม กดรับเงิน คืนแล้ว แล้วทางร้านเค้าก็กดคืนมาหมดแล้ว เงินจะไปอยู่ที่ไหนเหรอครับ(จ่ายเงินโดนตัดผ่านบัตรเครดิต) และกว่าจะได้เงินคือจะอยู่ที่กี่วันครับ ผมหาเงินที่ได้คืนมาไม่เจอ  หรือต้องทำยังไงช่วยแนะนำหน่อยครับ ขอบคุณครับ