เรากู้บ้านกับกสิกร ปกติมันจะตัดบัญชีทุกสิ้นเดือน (สมมติ 10,000 บาท) ซึ่งเราจะมีโป๊ะก่อนบ้าง
แล้วปลายเดือนระบบก็จะตัด 10,000 บาทเต็มจำนวน ซึ่งจะช่วยลดทั้งต้นและดอกเบี้ยทำอย่างนี้มา 2 ปี
2 เดือนที่แล้วเราก็ไปฝากเข้าบัญชี 10,000 บาทให้พอดี เพื่อให้ระบบมันตัดอัตโนมัติไป
แล้วเราก็โป๊ะเพิ่มไป 3,000 บาท
ซึ่งเราก็คิดว่าปลายเดือนระบบก็จะตัดอีก 10,000 บาทจากบัญชีเรา
แต่เดือนนี้เรามาเจอว่าเงินในบัญชีที่ตัดอัตโนมัติมีเงินเหลือ 3000 บาท
เราสงสัยว่าทำไมเลยติดต่อธนาคาร ได้คำตอบว่า ธนาคารเปลี่ยนระบบ ไม่สามารถโป๊ะแบบนั้นได้แล้ว เงินที่จ่ายก่อนจะเอาไปหักค่างวดตามสัญญา ดังนั้นถ้าอยากโป๊ะต้องจ่ายหลังวันกำหนดสัญญา ซึ่งสัญญาผมมันวันสุดท้ายของเดือน
ผมเลยถามไปว่า ผมต้องทำไงเพราะวัดกำหนดชำระคือวันสุดท้ายของเดือน
แล้วธนาคารเปลี่ยนระบบทำไมไม่แจ้งลูกค้า พนง.ก็นิ่งไป สุดท้ายผมเลยขอคุยกับหัวหน้าหรือ คนที่พอจะให้คำตอบได้
พนง.ท่านนั้นเลยแจ้งว่าเดี๊ยวให้หัวหน้าโทรกลับ (ผมไม่ได้โกรธพนักงานท่านนั้นนะ เค้าก็พยายามหาคำตอบให้)
สักพักนึง ธนาคารก็โทรมา โดยหัวหน้าเป็นคนอธิบายว่า
- ธนาคารไม่ได้ผิดสัญญาที่ทำกับเรา (อ้าว เราผิดเหรอ ไม่นะ แต่โอเค ธนาคารไม่ผิด เรายังไม่ได้อ่านอีกครั้ง แต่คงให้คนที่มีความรู้อ่านดีกว่า )
- ธนาคารเปลี่ยนระบบจริง และกำลังทำสื่อแจ้งลูกค้า (กรรม ทำไมไม่แจ้งก่อน??)
- กรณีที่ลูกค้ามีกำหนดชำระวันสุดท้าย ให้ลูกค้าไปจ่ายที่ counter เลย ทั้งยอดชำระปกติและค่างวด (ผมได้ทางออกแล้ว แต่บัญชีตัดอัตโนมัติจะมีทำไมหว่า แล้วทุกสิ้นเดือนผมต้องไป counter ธนาคาร 4.0 มากชีวิตหลังจากนี้)
- ธนาคารขอขอบคุณคำแนะนำของเราและจะมอบบัตรกำนัลให้ 500 บาท (เดี๊ยวๆๆ ไม่ได้ต้องการ แค่สงสัยว่าที่เปลี่ยนระบบชีวิตเราต้องเปลี่ยนทำไมไม่แจ้งก่อน ปล. แต่ถ้าเยอะกว่านี้ก็เอานะ 55+ )
- ธนาคารกำลังทำสื่อประชาสัมพันธ์ (งั้นเราขอ ถ้าเสร็จแล้ว และเมื่อไรเสร็จ เค้าอึ๊งไป)
- ผมชื่นชมพนักงานทั้ง 2 ท่านนะครับ เค้าน่าจะเข้าใจลูกค้า แต่ด้วยหน้าที่และนโยบายบริษัท เลยทำได้เท่านี้
สรุป
ธนาคารเค้าเปลี่ยนระบบนะครับ และไม่ผิดสัญญากับเรา
ดังนั้นใครใช้ธนาคารนี้อยู่ลองไปเช็คเรื่องการชำระ และการโป๊ะของท่านนะครับ
ผมไม่ใช่หน้าม้าธนาคารนะครับ แค่ช่วยประชาสัมพันธ์
ธนาคารกสิกร เปลี่ยนระบบชำระเงินกู้ซื้อบ้าน รู้เพราะ.....
แล้วปลายเดือนระบบก็จะตัด 10,000 บาทเต็มจำนวน ซึ่งจะช่วยลดทั้งต้นและดอกเบี้ยทำอย่างนี้มา 2 ปี
2 เดือนที่แล้วเราก็ไปฝากเข้าบัญชี 10,000 บาทให้พอดี เพื่อให้ระบบมันตัดอัตโนมัติไป
แล้วเราก็โป๊ะเพิ่มไป 3,000 บาท
ซึ่งเราก็คิดว่าปลายเดือนระบบก็จะตัดอีก 10,000 บาทจากบัญชีเรา
แต่เดือนนี้เรามาเจอว่าเงินในบัญชีที่ตัดอัตโนมัติมีเงินเหลือ 3000 บาท
เราสงสัยว่าทำไมเลยติดต่อธนาคาร ได้คำตอบว่า ธนาคารเปลี่ยนระบบ ไม่สามารถโป๊ะแบบนั้นได้แล้ว เงินที่จ่ายก่อนจะเอาไปหักค่างวดตามสัญญา ดังนั้นถ้าอยากโป๊ะต้องจ่ายหลังวันกำหนดสัญญา ซึ่งสัญญาผมมันวันสุดท้ายของเดือน
ผมเลยถามไปว่า ผมต้องทำไงเพราะวัดกำหนดชำระคือวันสุดท้ายของเดือน
แล้วธนาคารเปลี่ยนระบบทำไมไม่แจ้งลูกค้า พนง.ก็นิ่งไป สุดท้ายผมเลยขอคุยกับหัวหน้าหรือ คนที่พอจะให้คำตอบได้
พนง.ท่านนั้นเลยแจ้งว่าเดี๊ยวให้หัวหน้าโทรกลับ (ผมไม่ได้โกรธพนักงานท่านนั้นนะ เค้าก็พยายามหาคำตอบให้)
สักพักนึง ธนาคารก็โทรมา โดยหัวหน้าเป็นคนอธิบายว่า
- ธนาคารไม่ได้ผิดสัญญาที่ทำกับเรา (อ้าว เราผิดเหรอ ไม่นะ แต่โอเค ธนาคารไม่ผิด เรายังไม่ได้อ่านอีกครั้ง แต่คงให้คนที่มีความรู้อ่านดีกว่า )
- ธนาคารเปลี่ยนระบบจริง และกำลังทำสื่อแจ้งลูกค้า (กรรม ทำไมไม่แจ้งก่อน??)
- กรณีที่ลูกค้ามีกำหนดชำระวันสุดท้าย ให้ลูกค้าไปจ่ายที่ counter เลย ทั้งยอดชำระปกติและค่างวด (ผมได้ทางออกแล้ว แต่บัญชีตัดอัตโนมัติจะมีทำไมหว่า แล้วทุกสิ้นเดือนผมต้องไป counter ธนาคาร 4.0 มากชีวิตหลังจากนี้)
- ธนาคารขอขอบคุณคำแนะนำของเราและจะมอบบัตรกำนัลให้ 500 บาท (เดี๊ยวๆๆ ไม่ได้ต้องการ แค่สงสัยว่าที่เปลี่ยนระบบชีวิตเราต้องเปลี่ยนทำไมไม่แจ้งก่อน ปล. แต่ถ้าเยอะกว่านี้ก็เอานะ 55+ )
- ธนาคารกำลังทำสื่อประชาสัมพันธ์ (งั้นเราขอ ถ้าเสร็จแล้ว และเมื่อไรเสร็จ เค้าอึ๊งไป)
- ผมชื่นชมพนักงานทั้ง 2 ท่านนะครับ เค้าน่าจะเข้าใจลูกค้า แต่ด้วยหน้าที่และนโยบายบริษัท เลยทำได้เท่านี้
สรุป
ธนาคารเค้าเปลี่ยนระบบนะครับ และไม่ผิดสัญญากับเรา
ดังนั้นใครใช้ธนาคารนี้อยู่ลองไปเช็คเรื่องการชำระ และการโป๊ะของท่านนะครับ
ผมไม่ใช่หน้าม้าธนาคารนะครับ แค่ช่วยประชาสัมพันธ์