ในกรณีที่ลบแอพ tmb แล้วลงใหม่ โดยบัญชีไม่มี Atm หากต้องการที่จะรีเซทรหัสทำธุรกรรมใหม่ ทางคอลเซนเตอร์บอกว่าต้องไปรีเซทที่สาขา เจ้าของบัญชีเป็นของคุณยายค่ะ ไม่ต้องการทำเอทีเอ็มเพราะท่านใช้ไม่เป็นจึงมีเพียงสมุดแบบฝากไม่ประจำแล้วเราต้องการทำmobile banking เพื่อเช็คเวลาที่เราโอนเงินให้คุณยาย แต่วันที่ไปทำครั้งแรกนี้เรานำท่านไปด้วยเพื่อไปเซนเอกสารครั้งแรกในการเปิดโมบายแบงค์กิ้ง เราหลงลบแอพไปจึงต้องไปทำการขอรีเซทรหัสเริ่มต้นทำธุรกรรมใหม่ แต่ท่านไม่ค่อยสบายค่ะ ท่านถามว่าให้เราไปคนเดียวได้ไม๊ แล้วต้องใช้เอกสารอะไรเพื่อเป็นการยืนยันว่าท่านให้เรามาทำแทนค่ะ หรือทำแทนไม่ได้
รีเซทรหัสทำธุรกรรมผ่านmobile banking ในกรณีที่ไม่มีเอทีเอ็ม ธนาคารทหารไทย