ลงทะเบียนอีเมลแล้วแต่เข้าใช้งานไลน์ไม่ได้ครับ

เปิดเข้าใช้งานไลน์ไม่ได้ แต่ทางผมก็ได้ลงทะเบียนอีเมลไว้แล้วนะครับ ที่PCมันขึ้นว่าอิเมลนี้ยังไม่ได้ลงทะเบียน ลองค้นหาจากไอดีก็ไม่เจอ
  ลองเข้าที่โทรสับแล้วก็ไม่ได้ พอลองเข้าโดยต่อไวไฟ มันขึ้นว่าไม่สามารถใช้งานได้ ข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบ ผมเลยงงเลย แต่ก็ทำอะไรต่อไม่ได้เพราะที่มือถือไม่มีซิมใส่ไว้
แต่เบอร์มือถือที่เคยใช้นั้นไม่ได้ใช้นานแล้ว ซึ่งเบอร์นั้นก็โดนตัดไปนานแล้วเพราะเป็นระบบเติมเงิน ผมก็ใช้มาตลอดใช้มาประมาณปีกว่า
มันเกี่ยวมั้ยครับว่าเบอร์ที่โดนตัดแล้วเค้าเอามาเปิดใช้บริการใหม่ ทำให้ข้อมูลเดิมเราหายหมด
แต่พึ่งมาเกิดปัญหาเมื่อวาน พอดีลูกค้าทักเฟสมาบอกว่าไลน์มีปัญหาเข้าไม่ได้ ผมก็ไม่ได้เอะใจเพราะจะใช้แต่ในPCที่ทำงาน
มันพอจะมีวิธีแก้มั้ยครับ เพราะไลน์อันนี้เป็นไลน์ที่ออฟฟิสใช้เวลาลูกค้าสอบถามสินค้าและสั่งซื้อสินค้า