ทำไมโอนเงิน k bank ไม่ได้ครับ

คือผมต้องการโอนเงินผ่านทางแอพของ k bank แต่โอนไม่ได้เพราะใส่ซิมเพิ่มอีกซิมโดยขึ้นแบบนี้ประมาณ20วันได้แล้ว เขียนว่สแบบ เครื่องนี้ได้สมัครบริการไว้กับเบอร์ 09-xxxx-0334 ซึ่งไม่ตรงกับเบอร์เครือข่าย ประมานนี้ ละก้ใช้เน็ตในการโอน ก็ไม่ได้ ต้องทำไงครับ