ซื้อเหรียญแอพ vlive แต่ไม่เข้าแถมเสียเงินไปแล้ว

ช่วยด้วยค่ะ!! ซื้อเหรียญ vlive เสียเงินไปแล้วแต่เหรียญไม่เข้า ไปติดต่อทรูกับไอสตูดิโอมาแล้วเขาบอกว่า มันเกี่ยวกับแอพvlive ทักไปทางเฟสแล้วแอดมินก็ไม่ตอบ ทำไงดีคะมีใครเคยเป็นมั้ย
*ใช้ทรูวอลเล็ต ผูกกับบัญชี itunes
เศร้าใจมากค่ะ