ทำไมยกเลิก HOOQ ไม่ได้ (Ais)

พอดีไปสัมครดูฟรี 3 เดือนมาทีนี้ครบกำหนดจะกดยกเลิก โดยผมไปดูหมายเลขมาจากในกระทู้ก่อนๆที่ให้กด *421100199
พอกดแล้วขึ้นดังนี้
ยกเลิกไม่ได้ หมายเลขผิดคืออะไร? แล้วอย่างนี้ต้องทำอย่างไรครับผมอยากจะยกเลิก
มีใครพอจะทราบบ้างครับผม