ลงรูปในพันทิพไม่ได้ และไม่สามารถยืนยันตัวตนได้

เนื่องจากผมเคยสมัครไว้เมื่อนานมาแล้ว พอเข้ามาอีกทีก็จำรหัสไม่ได้ ก็ต้องทำการเปลี่ยนรหัสใหม่ แต่ไม่สามารถยืนยันตัวต้นได้ มันขึ้นว่าเลขบัตรประชาชนนี้เคยยืนยันไปแล้ว มีวิธีแก้ไขมั้ยครับ