คนงานต่างด้าว ไปจ่ายค่าธรรมเนียมที่เคาท์เตอร์เซอร์วิส เพื่อไปพิสูจน์สัญชาติ แต่จ่ายเงินไม่ได้ ทำยังไงดีคะ

จากเอกสารที่รับมาจาก ไอทีสแควร์ตอนไปพิสูจน์ความสัมพันธุ์นายจ้างลูกจ้าง
ปรากฎว่ารหัสด้านบน ขาดไป 1 ตัวค่ะ
ของคนงานคนอื่นถูกต้องหมด จ่ายเงินได้เรียบร้อย
แต่ของน้องคนนี้จ่ายไม่ได้ ลองเติมเลข 0 ไป 1 ตัวแล้วก็ยังไม่สำเร็จ
โทร. ไป 1694 12 รอบแล้วก็ยังไม่ได้คุย
ต้องทำยังไงดีคะ