AIS 12call ผมอยู่ครบสามเดือนแล้วโอนเงินไปอีกเบอร์ไม่ได้

ผมวางแผนการเติมเงินเบอร์ย้ายค่ายเพื่อโอนไปเบอร์หลักอยู่ครบตามกติกาแล้วลองโอนเงินผ่าน eservice ไม่ได้
ลองติดต่อหลังไมล์ เขาให้คำตอบว่าเบอร์ 095062xxxx อยู่ในกลุ่ม 365 วันจึงโอนได้
1 ช่วยขยายความหน่อยครับว่ากลุ่มเก้าสิบวันคือผู้ใช้งานอย่างไร  
2 หากไปเข้ากลุ่ม 365 วันผมขอทำเรื่องคืนเงินที่เติมทั้งหมดเมื่อขอปิดหรือย้ายเบอร์ได้ไหมครับ

ขอบคุณครับ