TRUE แพกเกจหลักยังไม่ครบทำไมไปเพิ่มตรงแพกเกจเสริมคะ

มีแพกเกจหลัก ใช้ไม่พอเลย ไปซื้อแพกเกจเสริมค่ะ
สงสัยว่า ทำไมแพกหลักยังไม่เต็ม 262นาที จาก 270นาที  ถูกชาร์จแพเกจเสริมแล้วคะ

ติดต่อ คอลเซนเต้อ เสียนาทีละ 3บาท ถามจากแชทแอป i true service ก็ไม่ตอบค่ะ