3BB ตอบคำถามให้ทีครับ

รบกวนขอพื้นที่ในการเป็นสื่อกลางในการติดต่อกับ 3BB ทีนะครับ พอดีว่าผมสร้างบ้านเสร็จแล้วก็อยากจะมีอินเทอร์เน็ตไว้ใช้ทำงาน และอีกหลายๆ อย่างที่ยังคงจำเป็นต้องใช้ระบบอินเทอร์เน็ต จึงได้ไปติดต่อขอเปิดใช้บริการหลังจากที่ได้ทะเบียนบ้านมา ตอนแรกก็ไปติดต่อกับผู้ให้บริการอีกรายที่มีโลโก้สีฟ้า แต่ก็ต้องใช้เวลาในการตรวจสอบคู่สาย เลยทำให้ต้องไปติดต่อ 3BB พนักงานก็ใจดี และสามารถตรวจสอบพื้นที่ให้บริการจาก Google map ได้เลยในตอนนั้น และแจ้งว่าสามารถติดตั้งได้ พร้อมกับเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้าไป 1 เดือน จึงได้ชำระค่าบริการ และได้เอกสารมาตามภาพที่แนบ โดยเจ้าหน้าที่แจ้งไปว่า จะดำเนินการติดตั้งให้ภายใน 15 วัน จึงได้รอ แต่สุดท้าย ทุกอย่าง ทางผมและภรรยาเอง ต้องโทรถาม ติดตามผู้ให้บริการตลอด เพราะระยะเวลาในการดำเนินการเริ่มนานเกิน 1เดือน และไม่มีการระบุเวลาที่ชัดเจนว่าเมื่อไหร่จะมาติดตั้งให้ พอจะทราบมาว่า พอจะติดตั้งให้จริงๆ สายสัญญาณไปไม่ถึง รอให้มีการขยายสายสัญญาณ
คำถามคือ?
1. ระบุเวลาที่ชัดเจนกับลูกค้าหน่อยได้ไหมครับ เพราะว่าการทำงานที่ไม่มีการวางแผน มันทำให้คนที่รอคอยเค้าเสียหาย
2. ผู้ใช้บริการต้องตามเองแบบนี้อยู่เรื่อยๆ หรอครับ บ่อยครั้งที่ติดต่อผู้ให้บริการพื้นที่ไม่ได้ (โทรไปไม่รับ) ให้เบอร์ไว้ทำไม?
3. ข้อมูลผมแจ้งและแนบเอกสารไปแล้ว ตอบตรงนี้ได้เลยนะครับ สมาชิกท่านอื่นจะได้อ่านและเห็นด้วยว่าท่านตอบหรือแก้ปัญหาอย่างไร ไม่ต้องหลังไมค์นะครับ
4. ไม่ต้องโยนคำตอบกันไปกันมาระหว่างสำนักงานใหญ่ กับผู้ให้บริการในพื้นที่นะครับ เอาคำตอบจริงๆ เพราะผมรอใช้อยู่จริง เงินจ่ายไปแล้วจริง

ปล. สาเหตุที่ต้องมาตั้งกระทู้ถามเพราะ
1. โทรติดต่อกับพื้นที่ผู้ให้บริการไม่ค่อยได้ (ไม่รับสาย)
2. ติดต่อผ่านข้อความใน Fanpage ไม่อ่าน
3. ติดต่อผ่านหน้าเว็บ (ครั้งที่2) ก็ยังไม่ติดต่อกลับ (ครั้งแรกมีเจ้าหน้าที่ของพื้นที่โทรมาแต่ให้คำตอบยังไม่ชัดเจน หลักๆ คือรอ)
ขอบพระคุณ 3BB มากครับ