มีปัญหาเรื่องการย้ายค่ายครับ

พอดีจะย้ายจากทรูไปดีแทค เดิมเป็นเบอร์แบบเติมเงินใช้มานานน่าจะ 7ถึง8ปี วันนี้เลยกดย้ายค่ายไปเมสเสสกลับมา
ที่ได้คือไม่ผ่านบอกว่ามียอดค้างชำระ เติมเงินมีค้างชำระ!! โอเคไม่เป้นไรโทรไปเบอร์ตามที่ให้มาดู ทางคอลฯบอกว่าไม่สามารถย้ายได้เพราะติดโปรโบนัส
เราก็งงโปรโบนัสอะไรสมัครตอนใหน ทางคอลฯก็อ้ำๆอึ้งๆ เราถามว่าค้างกี่บาทก็ตอบไม่ได้ ตอบได้อย่างเดียวย้ายไม่ได้ เราเลยวางสายไปสักพักเมสเสสเข้ามาว่าคุณมีโปรเติมเงิน100% สมัครมาเลยสดๆซิงๆหลังจากวางสาย นี่คืออะไรครับ ย้ายไม่ได้ มามัดมือชกกันแบบนี้รับไม่ได้เลยจริงๆ เจอแบบนี้ทำอย่างไรได้บ้างครับ