กล่อง true ดูไม่ได้

กล่อง true ที่บ้านดูไม่ได้ เป็นกล่องรุ่น กล่องtrue vision dolby digital plus HDMi ต้องบอกก่อนว่าที่บ้านไม่ได้ติดจาน true แต่กล่องนี้ได้มาเพราะว่ามีเจ้าหน้าที่จาก true มาทำการเดินสายเคเบิ้ลใยแก้วระบบอินเทอร์เน็ตที่บ้าน พร้อมกล่องดูทีวี ture มาให้ อาการที่เป็นตอนแรกมีเสียงแต่ไม่มีภาพ แต่ตอนนี้ไม่มีทั้งภาพและเสียง ลองทำทุกวิธีการแล้วไม่รู้จะแก้ปัญหายังไงดี เลยอยากถามเพื่อนชาวพันทิปว่าถ้าจะซื้อกล่องทีวีดิจิตอลของทรูจะนำมาเสียบกับสายเคเบิ้ลได้มั้ย โดยที่ไม่ต้องติดจานทรู ซื้อแพ็กเกจทรูเพิ่ม หรือสมัครสมาชิกช่องทรูโปรใดเลย นอกจากนี้ยังอยากทราบเบอร์ call center ที่จะติดต่อเรื่องกล่องทีวีทรูค่ะ