ช่วยด้วยค่ะ หูฟัง Beat เสียงออกข้างเดียว

เราเพิ่งซื้อหูฟัง Beat solo2 wireless มาค่ะ ของแท้นะคะย้ำว่าของแท้ เราเสียบสายหูฟัง(ไมค์) เข้า แล้วเสียงออกแค่ข้างซ้ายข้างเดียวเราต้องกดปุ่มที่สายค้างไว้ตลอดเลยถึงจะออกทั้ง 2 ข้าง คนอื่นเป็นไหมคะ เราไม่รุ้วิธีการใช้มากเท่าไหร่ง่ะะ