ทำไมDTACกดรหัสย้ายค่ายไม่ได้ จะย้ายไปทรู

กดรหัสแล้วก็ขึ้นว่ามียอดค้างชำระทั้งที่จ่ายแล้ว
โทรไป1678ก็ตอบไม่ตรงคำถาม
พอดีจะย้ายไปเอาส่วนลดsmartphoneจากทรูครับ
จะต้องทำยังไงครับถึงกดรหัสย้ายได้เสียเวลามากเลยครับ