ติดตั้งโปรแกรม Webshot แล้วใช้ไม่ได้ ใครเคยบ้างช่วยที

คอมพิวเตอร์ PC เราลงวินโดว์ใหม่ แล้วติดตั้งโปรแกรม Webshot แล้วไม่สามารถเซฟเป็นไฟล์ภาพได้เป็นเพราะอะไร ลงโปรแกรม ACDsee ก็ไม่ได้ มันเกี่ยวกันหรือเปล่าว่าต้องลงโปรแกรม ACDsee ก่อนถึงจะเซฟเป็นไฟล์ภาพได้ ใครสามารถแนะนำได้บ้างค่ะ เพราะเราเองก็ความรู้เรื่องระบบการทำงานของเครื่องคอมพิวเตอร์ก็แค่พอใช้ได้ รบกวนผู้รู้แนะนำด้วยค่ะ ขอบคุณล่วงหน้าจ้า