ทรูผิด หรือ ผม(เข้าใจ)ผิด???

ตอนแรกผมใช้ โปรของค่ายทรู ครับแล้วพอผมจะย้ายไปค่ายอื่น
ทรูเลยเสนอโปรยื้อลูกค้ามาให้ ซึ่งก็คือ โปร smart max แบบลด 50% (จากเดิม599 เหลือ 299.5 ไม่รวม VAT) เริ่มใช้งานวันที่ 16 สิงหาคม 2017
ซึ่งผมบอกพนักงานว่าให้เริ่มใช้หลังจากโปรเก่าหมด(โปรเก่าราคา 599 ไม่รวม VAT)  ตัดยอดวันที่ 15 สิงหาคม 2017
แต่พอมาถึงวันที่ 22 สิงหาคม 2017 ผมได้รับแจ้งบิลจากทรูมาว่า ยอดชำระคือ 599+VAT 7% = 640.93 บาท(ชำระบิลเก่าหมดแล้ว)
พอโทรไปหา call center เค้าบอกว่ามันตัดยอดวันที่ 15 แต่โปรผมเริ่มวันที่ 16 เลยต้องยอมเสียเงิน 640.93 บาทไปก่อน แทนที่จะได้แบบลด 50%
ขอผู้รู้หรือพนักงานมาเคลียทีครับ

ปล.ผมบอกพนักงานตอนจะเปลี่ยนโปรว่า "ให้เริ่มโปร smart max หลังจากโปรเก่าหมด"