เตือน เพื่อนๆที่ใช้ระบบ banking online ให้ระวัง และคอยเชคยอดเงินตลอด อย่าได้ไว้ใจระบบออนไลน์ของธนาคาร อาจจะเงินหายไม่รู้ตัวแบบเรา
ปัญหามีอยู่ว่า เราเคยเปิดบัญชีฝากประจำออนไลน์ผ่านทาง scb easy net ไว้นานล่ะ แต่พยายามจะถอนเงินออกผ่านทาง mobile app มันก็ขึ้น error ตลอดว่าทำรายการไม่ได้ พอดีเข้าไปเปลี่ยน book bank ที่สาขา เนื่องจากเราเปลี่ยนนามสกุล เลยถามเจ้าหน้าที่สาขาว่า จะเอาเงินออกจากบัญชีนี้ยังไงคะ
เจ้าหน้าที่ก็ดูงงๆ แถมบอกน้องไฮเทคจัง ใช้บริการนี้ด้วย ยังไม่มีใครลองใช้เลย ถ้าบัญชีประจำ ฝากแบบมีสมุดดีกว่าชัวร์กว่า ... เราฟังอย่างงั้นแล้วก็อ่าว นี่ฉานจะใช้บริการนี้ดีไหมเนี่ย พนักงานยังไม่ค่อยแน่ใจ เลยบอกงั้นปิดบัญชีประจำนี้เลยค่ะ เขาก็ตรวจสอบหาวิธีปิดบัญชีกันอยู่นาน จนได้ความว่า ต้องไปโอนเงินออกหรือปิดบัญชีผ่านทาง scb easy net ผ่าน web เท่านั้น (...แล้วใน app mobile จะทำปุ่มให้กดโอนเงิน...เพื่อ!!! ถ้ามันใช้ไม่ได้)
เราก็กลับไปทำรายการโอนเงินกะปิดบัญชีผ่านทาง scb easy net ตามที่เจ้าหน้าที่แนะนำ
นี่เป็นบัญชีฝากประจำก่อนทำรายการ มียอดฝากอยู่ 10,000 โดยมีรายการทั้งหมด 2 รายการฝากทีละ 5,000 บาท ถ้าปิดบัญชีก็ต้องได้เงินกลับมาที่บัญชีออมทรัพ์หลักที่ผูกไว้ 10,000 บวกดอกเบี้ยอีกนิดหน่อย หลัก 10 บาท
ระหว่างทำรายการ รายการ 5,000 แรก ใช้การโอนเงิน transfer เงินก็เข้าบัญชีปกติ
แต่ปัญหาอยู่ที่รายการที่ 2 อีก 5,000 จะทำการปิดบัญชีไปเลย พอกด close account เท่านั้นล่ะ ระบบขึ้น Error ทำไม่สำเร็จ แต่ตัดเงินฉานออกไปเลยจร้า หายไปในอากาศ บัญชีออมทรัพย์เงินก็ไม่เข้า ... พี่นี่ชอค ไม่เคยคิดว่าระบบธนาคารจะกินเงินเราต่อหน้าต่อตาแบบนี้
ก็รีบโทรหา call center เลยจร้า ทำทุกวิธีการตามที่เขาบอกก็แล้ว รอ transaction อัพเดทก็แล้ว ให้เราฝากเงินเข้าไปเพิ่มในบัญชี แล้วลองปิดบัญชีใหม่อีกครั้ง คราวนี้ปิดได้จร้า แต่เงิน 5,009.14 รายการที่ 2 ก็ยังหายไป ได้แต่รอคำตอบ สอบถาม call center ทุกวันว่าขอคำตอบว่าจะแก้ไข คืนเงินให้ภายในกี่วันก็ไม่เคยได้รับคำตอบ เงินลูกค้าหาย ทางธนาคารไม่มีนโยบายแก้ปัญหาภายในกี่วันหรอ บอกให้โทรกลับเพื่อแจ้งความคืบหน้าก็ไม่เคยโทร
ต้องโทรเข้า call center และรอเสียงรอสายตลอด บอกขอตรวจสอบๆๆ คือโทรไปรอ ประมาณ ครึ่งชม.ทุกรอบ ค่าโทรนี่จะคืนเราด้วยไหม ...
มันน่าโมโหตรงบริการของธนาคารเนี่ยล่ะ ทำไมถึง ทำเป็นไม่ใส่ใจลูกค้าแบบนี้ เราก็เชื่อมันและใช้บริการตั้งหลายอย่างของ scb มาโดยตลอด ทำให้เสียความรู้สึกมากๆๆ เลยโอนเงินออกจากบัญชีและทยอยปิดบริการกับ scb ล่ะ รู้สึกไม่มีความปลอดภัยในการใช้บริการเลยจริงๆ เสียความรู้สึกมากๆ
จนถึงวันนี้ก็ยังไม่ได้รับการติดตามกลับและเงินยังไม่ได้คืน เราควรจะทำอย่างไรดี เหตุแบบนี้แจ้งความได้ไหมเนี่ย!!
SCB Easy Net ทำเงินหาย ติดตามเรื่องก็ไม่สามารถให้คำตอบ นี่หรือระบบของแบงค์ใหญ่ๆ เตือนใจให้ใช้อย่างระวัง
ปัญหามีอยู่ว่า เราเคยเปิดบัญชีฝากประจำออนไลน์ผ่านทาง scb easy net ไว้นานล่ะ แต่พยายามจะถอนเงินออกผ่านทาง mobile app มันก็ขึ้น error ตลอดว่าทำรายการไม่ได้ พอดีเข้าไปเปลี่ยน book bank ที่สาขา เนื่องจากเราเปลี่ยนนามสกุล เลยถามเจ้าหน้าที่สาขาว่า จะเอาเงินออกจากบัญชีนี้ยังไงคะ
เจ้าหน้าที่ก็ดูงงๆ แถมบอกน้องไฮเทคจัง ใช้บริการนี้ด้วย ยังไม่มีใครลองใช้เลย ถ้าบัญชีประจำ ฝากแบบมีสมุดดีกว่าชัวร์กว่า ... เราฟังอย่างงั้นแล้วก็อ่าว นี่ฉานจะใช้บริการนี้ดีไหมเนี่ย พนักงานยังไม่ค่อยแน่ใจ เลยบอกงั้นปิดบัญชีประจำนี้เลยค่ะ เขาก็ตรวจสอบหาวิธีปิดบัญชีกันอยู่นาน จนได้ความว่า ต้องไปโอนเงินออกหรือปิดบัญชีผ่านทาง scb easy net ผ่าน web เท่านั้น (...แล้วใน app mobile จะทำปุ่มให้กดโอนเงิน...เพื่อ!!! ถ้ามันใช้ไม่ได้)
เราก็กลับไปทำรายการโอนเงินกะปิดบัญชีผ่านทาง scb easy net ตามที่เจ้าหน้าที่แนะนำ
นี่เป็นบัญชีฝากประจำก่อนทำรายการ มียอดฝากอยู่ 10,000 โดยมีรายการทั้งหมด 2 รายการฝากทีละ 5,000 บาท ถ้าปิดบัญชีก็ต้องได้เงินกลับมาที่บัญชีออมทรัพ์หลักที่ผูกไว้ 10,000 บวกดอกเบี้ยอีกนิดหน่อย หลัก 10 บาท
ระหว่างทำรายการ รายการ 5,000 แรก ใช้การโอนเงิน transfer เงินก็เข้าบัญชีปกติ
แต่ปัญหาอยู่ที่รายการที่ 2 อีก 5,000 จะทำการปิดบัญชีไปเลย พอกด close account เท่านั้นล่ะ ระบบขึ้น Error ทำไม่สำเร็จ แต่ตัดเงินฉานออกไปเลยจร้า หายไปในอากาศ บัญชีออมทรัพย์เงินก็ไม่เข้า ... พี่นี่ชอค ไม่เคยคิดว่าระบบธนาคารจะกินเงินเราต่อหน้าต่อตาแบบนี้
ก็รีบโทรหา call center เลยจร้า ทำทุกวิธีการตามที่เขาบอกก็แล้ว รอ transaction อัพเดทก็แล้ว ให้เราฝากเงินเข้าไปเพิ่มในบัญชี แล้วลองปิดบัญชีใหม่อีกครั้ง คราวนี้ปิดได้จร้า แต่เงิน 5,009.14 รายการที่ 2 ก็ยังหายไป ได้แต่รอคำตอบ สอบถาม call center ทุกวันว่าขอคำตอบว่าจะแก้ไข คืนเงินให้ภายในกี่วันก็ไม่เคยได้รับคำตอบ เงินลูกค้าหาย ทางธนาคารไม่มีนโยบายแก้ปัญหาภายในกี่วันหรอ บอกให้โทรกลับเพื่อแจ้งความคืบหน้าก็ไม่เคยโทร
ต้องโทรเข้า call center และรอเสียงรอสายตลอด บอกขอตรวจสอบๆๆ คือโทรไปรอ ประมาณ ครึ่งชม.ทุกรอบ ค่าโทรนี่จะคืนเราด้วยไหม ...
มันน่าโมโหตรงบริการของธนาคารเนี่ยล่ะ ทำไมถึง ทำเป็นไม่ใส่ใจลูกค้าแบบนี้ เราก็เชื่อมันและใช้บริการตั้งหลายอย่างของ scb มาโดยตลอด ทำให้เสียความรู้สึกมากๆๆ เลยโอนเงินออกจากบัญชีและทยอยปิดบริการกับ scb ล่ะ รู้สึกไม่มีความปลอดภัยในการใช้บริการเลยจริงๆ เสียความรู้สึกมากๆ
จนถึงวันนี้ก็ยังไม่ได้รับการติดตามกลับและเงินยังไม่ได้คืน เราควรจะทำอย่างไรดี เหตุแบบนี้แจ้งความได้ไหมเนี่ย!!