เมื่อเวลา 8.17 น วันที่ 26/6/60 กดตังที่ตู้ atmธนาคารกรุงเทพ สาขาmakro สาขาวารินชำราบ
ตู้ขึ้นมาว่ากดได้ไม่เกิน 10,000 มีแต่แบงค์ 100 กับ 500 ก็เลยกดออกมา 10,000
เครื่องก็รัน มีเสียงเหมือนนับเงิน แต่เงินไม่ออก แล้วก็เด้งบัตรออกมา ก็เลยเอาบัตรลองกดดูยอด อีกครั้งยอดก็ยังไม่โดนหัก เงินอยู่ครบก็เลยไม่ได้สนใจ
ครั้งหน้าค่อยมากดก็ได้ ผ่านไป วันที่ 1/7/60 จำเป็นต้องใช้เงินเลยมากดเงินที่ ตู้atm ปรากฏว่าเงินในบัญชี หายไป 10,000 บาท ตกใจก็เลยโทรไปแจ้ง call center เคัาก็รับเรื่อง แล้วเราก็กดเงินในบัญชีที่เหลือออกมา 10,000 บาท เช้าวันต่อมา ก็ไปติดต่อขอดู กล้องที่ makro ภาพที่ได้ก็ไม่ชัดเจนภาพสะดุด
ทางธนาคารก็เลยให้ไปทำเรื่องแจ้งความ เราก็ไปทำเรื่องแจ้งความ ที่ สภ.วาริน แล้วก็ให้เราไปเขียนคำร้องกับธนาคารที่ใกล้ที่สุด เราก็ไปเขียนแล้วเรื่องก็เงียบ ผ่านไปอีก ประมาณ 2 อาทิตย์ ก็ยังไม่มีพนักงานที่ไหน ติดต่อมา เราก็เลยโทรไปสอบถาม ก็ได้เบอร์โทรของ พนักงานที่รับเรื่อง เคัาก็แจ้งว่าทำเรื่องสอบอยู่ แล้วก็ผ่านไปอีก 1 อาทิตย์ พนักงานบอกว่า รู้ผลแล้วก็จะโทรแจ้ง เรื่องก็เงียบ จนเราต้องโทรไปทุกครั้ง คือพนักงานบอกว่า เด่วผมจะโทรกลับ นัดวันพอถึงวันก็ไม่โทรกลับ เป็นเราเองที่ต้องโทรไปก็บอกแต่ว่าผมส่ง e-mail ไปแล้ว รอบริษัททำตู้เคัาตรวจสอบแล้วจะแจ้งกับพี่อีกที่ เรื่องก็ผ่านไปจนเคัาได้ผล
ผลที่ได้ ครั้งแรกเคัาบอกกับผมว่าเครื่องเงิน ออกไปปกติ เป็นแบง 1000 จำนวน 10 ใบ ผมก็เลยบอกเคัาว่าจะเป็นแบง 1000 ได้ยังไง เพราะตอนผมไปกด มันขึ้นกดได้ มีแค่แบง 500 กับ 100 พนักงานก็บอกว่าครับจะเก็บเป็นข้อมูล เคัาก็เลยบอกว่า งั้นก็ต้องดูกล้องจากตู้แล้วละ ผมเองก็เลยบอกเคัาไปว่าผมไปขอดู กล้องจากmakro แล้วแต่ภาพมันสะดุด พนักงานเลยบอกว่าไม่เป็นไรครับ เรามีกล้องของทางตู้ ผมก็เลยถามเคัาว่า นี้มันก็ เดือน8 แล้วนะครับ ตัวผมทำเรื่องไว้ตั้งแต่วันที่ 1/7/60 แต่เรื่องเกิดวันที่ 26/6/60 ไฟล์ภาพ เคัายังจะเก็บไว้อยู่หรอครับ พนักงานก็แจ้งผมว่าไม่ต้องเป็นหวงครับ ไฟล์เคัาเก็บไว้ 3เดือน พนักงานก็เลยบอกว่างั้นพี่ก็ต้องรอดูไฟล์ภาพจากตู้แล้วละ ผมก็โอเคได้ครับ
ผมก็รอ พนักงานก็นัดฟังผลวันพุธ เคัาไม่โทรมาผมก็โทรไปเอง พนักงานก็บอก ว่า camera error แล้วขอเวลาผมอีกเป็นวันศุกร์ จะรับส่งช่างไปกู้ไฟล์ภาพ
พอถึงวันศุกร์ ผมก็ต้องโทรไปเองอีก พี่แกก็บอกว่าเด่วขอเวลา 30 นาทีเดียวโทรกลับขอคุยกับ หัวหน้าก่อน พอ 30นาทีแล้วก็ไม่โทรมา ผมก็รอไปจน1ชั่วโมงกว่า ผมเลยโทรไป ถาม พนักงงานก็แจ้งว่า 1 ทุ่มจะโทรมาบอก แล้วก็ไม่โทรมา ผมเลยโทรไป 1333 เคัาก็บอกว่าได้แค่รับเรื่องแล้วต้องรอวันจันจะรีบให้พนักงงานที่รับเรื่องโทรกลับ พอถึงวันจันทร์ก็ไม่มีพนักงงานที่ไหนโทรมาเลย ตัวผมเองก็ลืมเลยไม่ได้โทรไปมาจำได้อีกที่ก็ 6โมงเย็นแล้วโทรไปก็ไม่มีใครรับ ก็เลย รอวันอังคารจะโทรไป พอถึงวันอังคารวีนนี้ผมเลยโทรไปตอนเช้า 11 โมงกว่า ก็ไม่มีคนรับ แล้วบ่ายโมงกว่าผมว่างก็เลยโทรไป พนักงงานก็รับ เคัาก็เลยแจ้งว่า ไฟล์ภาพกู้ ใช้ไม่ได้ ผลเลยถามกลับไป อ่าวแล้วอย่างนี้ เงินผมก็ไม่ได้สิครับ เคัาก็แจ้งว่าใช่ครับเงินที่ออกมา ปกติ เป็นแบง 1000 บาท ผมเลยบอกเคัาไปว่าเป็นแบง 1000 ได้ยังไงตู้มันขึ้นกดได้แต่แบง 500 กับ 100 พนักงงานก็บอก ว่าเด่วผมโทรกลับ ผ่านไป 5นาทีกว่า เคัาก็โทรกลับบอกผมว่าเป็นแบง 500 บาท 20ใบ ผมก็บอกว่าอ่าวไหนว่า แบง1000 เคัาก็บอกว่าจำผิดกับลูกค้าอีกคน พนักงงานเลยบอกว่าเป็นว่ามีเงินออกเป็นแบง 500 บาทจำนวน 20ใบ ผมก็เลยถาม แล้วจะให้ผมทำยังไงต่อ ในเมื่อผมไปกดแล้วมันไม่ได้เงิน แล้วขอดู กล้องจากคุณแล้วคุณก็บอกว่าเสีย เคัาก็พูดวนเหมือนเดิม ว่าเงินมันออกปกติเช็ตจากตู้แล้ว ผมก็ทำอะไรไม่ได้ครับ ผมก็เลยถามงั้นก็แสดงว่า ผมก็ทำอะไร ไม่ได้ใช่ไหม เงินผม 10,000ก็ไม่ได้ ใช่ไหม พนักงานก็บอกว่าใช่ครับ เด่วผมจะส่งเอกสารให้ดู สะดวดไปดูที่สาขาไหน ผมก็เลยบอกว่าผมไม่สามารถออกไปดูที่ธนาคารได้เพราะผมทำงานอยู่ จากนั้นผมก็ วางสายไป เรื่องก็เป็นแบบนี้ละครับ ตอนนี้ผมก็ไม่รู้จะทำยังไงดี เงิน 10,000 สำหรับผม นะผมว่ามันก็เยอะนะครับ กว่าจะหาได้ หรือนี้คือความผิดของผมเองหรอ
กดเงิน ตู้ธนาคารกรุงเทพ เงินไม่ออก แจ้งแล้วก็ไม่รับผิดชอบ
ตู้ขึ้นมาว่ากดได้ไม่เกิน 10,000 มีแต่แบงค์ 100 กับ 500 ก็เลยกดออกมา 10,000
เครื่องก็รัน มีเสียงเหมือนนับเงิน แต่เงินไม่ออก แล้วก็เด้งบัตรออกมา ก็เลยเอาบัตรลองกดดูยอด อีกครั้งยอดก็ยังไม่โดนหัก เงินอยู่ครบก็เลยไม่ได้สนใจ
ครั้งหน้าค่อยมากดก็ได้ ผ่านไป วันที่ 1/7/60 จำเป็นต้องใช้เงินเลยมากดเงินที่ ตู้atm ปรากฏว่าเงินในบัญชี หายไป 10,000 บาท ตกใจก็เลยโทรไปแจ้ง call center เคัาก็รับเรื่อง แล้วเราก็กดเงินในบัญชีที่เหลือออกมา 10,000 บาท เช้าวันต่อมา ก็ไปติดต่อขอดู กล้องที่ makro ภาพที่ได้ก็ไม่ชัดเจนภาพสะดุด
ทางธนาคารก็เลยให้ไปทำเรื่องแจ้งความ เราก็ไปทำเรื่องแจ้งความ ที่ สภ.วาริน แล้วก็ให้เราไปเขียนคำร้องกับธนาคารที่ใกล้ที่สุด เราก็ไปเขียนแล้วเรื่องก็เงียบ ผ่านไปอีก ประมาณ 2 อาทิตย์ ก็ยังไม่มีพนักงานที่ไหน ติดต่อมา เราก็เลยโทรไปสอบถาม ก็ได้เบอร์โทรของ พนักงานที่รับเรื่อง เคัาก็แจ้งว่าทำเรื่องสอบอยู่ แล้วก็ผ่านไปอีก 1 อาทิตย์ พนักงานบอกว่า รู้ผลแล้วก็จะโทรแจ้ง เรื่องก็เงียบ จนเราต้องโทรไปทุกครั้ง คือพนักงานบอกว่า เด่วผมจะโทรกลับ นัดวันพอถึงวันก็ไม่โทรกลับ เป็นเราเองที่ต้องโทรไปก็บอกแต่ว่าผมส่ง e-mail ไปแล้ว รอบริษัททำตู้เคัาตรวจสอบแล้วจะแจ้งกับพี่อีกที่ เรื่องก็ผ่านไปจนเคัาได้ผล
ผลที่ได้ ครั้งแรกเคัาบอกกับผมว่าเครื่องเงิน ออกไปปกติ เป็นแบง 1000 จำนวน 10 ใบ ผมก็เลยบอกเคัาว่าจะเป็นแบง 1000 ได้ยังไง เพราะตอนผมไปกด มันขึ้นกดได้ มีแค่แบง 500 กับ 100 พนักงานก็บอกว่าครับจะเก็บเป็นข้อมูล เคัาก็เลยบอกว่า งั้นก็ต้องดูกล้องจากตู้แล้วละ ผมเองก็เลยบอกเคัาไปว่าผมไปขอดู กล้องจากmakro แล้วแต่ภาพมันสะดุด พนักงานเลยบอกว่าไม่เป็นไรครับ เรามีกล้องของทางตู้ ผมก็เลยถามเคัาว่า นี้มันก็ เดือน8 แล้วนะครับ ตัวผมทำเรื่องไว้ตั้งแต่วันที่ 1/7/60 แต่เรื่องเกิดวันที่ 26/6/60 ไฟล์ภาพ เคัายังจะเก็บไว้อยู่หรอครับ พนักงานก็แจ้งผมว่าไม่ต้องเป็นหวงครับ ไฟล์เคัาเก็บไว้ 3เดือน พนักงานก็เลยบอกว่างั้นพี่ก็ต้องรอดูไฟล์ภาพจากตู้แล้วละ ผมก็โอเคได้ครับ
ผมก็รอ พนักงานก็นัดฟังผลวันพุธ เคัาไม่โทรมาผมก็โทรไปเอง พนักงานก็บอก ว่า camera error แล้วขอเวลาผมอีกเป็นวันศุกร์ จะรับส่งช่างไปกู้ไฟล์ภาพ
พอถึงวันศุกร์ ผมก็ต้องโทรไปเองอีก พี่แกก็บอกว่าเด่วขอเวลา 30 นาทีเดียวโทรกลับขอคุยกับ หัวหน้าก่อน พอ 30นาทีแล้วก็ไม่โทรมา ผมก็รอไปจน1ชั่วโมงกว่า ผมเลยโทรไป ถาม พนักงงานก็แจ้งว่า 1 ทุ่มจะโทรมาบอก แล้วก็ไม่โทรมา ผมเลยโทรไป 1333 เคัาก็บอกว่าได้แค่รับเรื่องแล้วต้องรอวันจันจะรีบให้พนักงงานที่รับเรื่องโทรกลับ พอถึงวันจันทร์ก็ไม่มีพนักงงานที่ไหนโทรมาเลย ตัวผมเองก็ลืมเลยไม่ได้โทรไปมาจำได้อีกที่ก็ 6โมงเย็นแล้วโทรไปก็ไม่มีใครรับ ก็เลย รอวันอังคารจะโทรไป พอถึงวันอังคารวีนนี้ผมเลยโทรไปตอนเช้า 11 โมงกว่า ก็ไม่มีคนรับ แล้วบ่ายโมงกว่าผมว่างก็เลยโทรไป พนักงงานก็รับ เคัาก็เลยแจ้งว่า ไฟล์ภาพกู้ ใช้ไม่ได้ ผลเลยถามกลับไป อ่าวแล้วอย่างนี้ เงินผมก็ไม่ได้สิครับ เคัาก็แจ้งว่าใช่ครับเงินที่ออกมา ปกติ เป็นแบง 1000 บาท ผมเลยบอกเคัาไปว่าเป็นแบง 1000 ได้ยังไงตู้มันขึ้นกดได้แต่แบง 500 กับ 100 พนักงงานก็บอก ว่าเด่วผมโทรกลับ ผ่านไป 5นาทีกว่า เคัาก็โทรกลับบอกผมว่าเป็นแบง 500 บาท 20ใบ ผมก็บอกว่าอ่าวไหนว่า แบง1000 เคัาก็บอกว่าจำผิดกับลูกค้าอีกคน พนักงงานเลยบอกว่าเป็นว่ามีเงินออกเป็นแบง 500 บาทจำนวน 20ใบ ผมก็เลยถาม แล้วจะให้ผมทำยังไงต่อ ในเมื่อผมไปกดแล้วมันไม่ได้เงิน แล้วขอดู กล้องจากคุณแล้วคุณก็บอกว่าเสีย เคัาก็พูดวนเหมือนเดิม ว่าเงินมันออกปกติเช็ตจากตู้แล้ว ผมก็ทำอะไรไม่ได้ครับ ผมก็เลยถามงั้นก็แสดงว่า ผมก็ทำอะไร ไม่ได้ใช่ไหม เงินผม 10,000ก็ไม่ได้ ใช่ไหม พนักงานก็บอกว่าใช่ครับ เด่วผมจะส่งเอกสารให้ดู สะดวดไปดูที่สาขาไหน ผมก็เลยบอกว่าผมไม่สามารถออกไปดูที่ธนาคารได้เพราะผมทำงานอยู่ จากนั้นผมก็ วางสายไป เรื่องก็เป็นแบบนี้ละครับ ตอนนี้ผมก็ไม่รู้จะทำยังไงดี เงิน 10,000 สำหรับผม นะผมว่ามันก็เยอะนะครับ กว่าจะหาได้ หรือนี้คือความผิดของผมเองหรอ