ยืนยันตัวตนใน True wallet ไม่ได้ ทำยังไงดี?

พอดีว่าเราสมัครทรูวอลเลตมาค่ะ แต่พอจะโอนเงิน แอพให้ยืนยันตัวตน เราก็กรอกข้อมูลตามความจริงตามบัตรประชาชนทุกอย่าง แต่แอพบอกว่าไม่สามารถยืนยันได้ข้อมูลผิดพลาด กรุณาตรวจสอบใหม่ ทำให้เราโอนเงินไม่ได้ และมีเงินค้างอยู่ในนั้น เราควรทำอย่างไรดีคะ