เงินหาย 5000! โอนเงินผ่านพร้อมเพย์แล้วเงินไม่เข้า

เราโอนเงินจากบช.ธนชาติ โดยพร้อมเพย์ปลายทางธ.กรุงเทพ เวลาประมานบ่าย 2 แต่เงินไม่เข้า แต่ในบัญชียอดโดนหักไปแล้ว เลยรีบไปตามเรื่องกับธนาคารกรุงเทพ เค้าบอกเป็ที่ต้นทางเพร่ะเค้ายังไม่ได้รับยอด พอไปธนาชาติ ทางธนชาติก็รับเรื่องไว้ แต่บอกสาเหตุไม่ได้ว่าเป็นเพราะอะไร จะส่งเรื่องให้วันจันทร์ เพราะวันที่โอนเป็นวันเสาร์  คือ 5000 สำหรับเราไม่ใช่น้อยๆนะ แล้วก็รีบใช้ แต่คือมาเป็นแบบนี้ ใครเคยเจอบ้าง บอกสาเหตุได้มั้ยเพราะอะไร เราข้องใจมากเงินเราหายไปไหน แล้วเราจะได้เงินคืนไหมคะ😢