AIS ซื้อเครื่องพร้อมจ่ายล่วงหน้าแล้ว ทำไมบิลมารอบแรกถึงเก็บค่าบริการเต็มคะ

กระทู้คำถาม

AIS Mobile Operator OPPO Smartphone คุ้มครองผู้บริโภค AIS 4G ADVANCED

เนื่องจากได้ซื้อโทรศัพท์มือถือ oppo r9s Plus ที่ร้าน TG phone เดอะมอลล์บางกะปิ พร้อมเปิดเบอร์ใหม่ AIS+สมัคร package 599 เพื่อต้องการส่วนลดค่าเครื่อง และได้จ่ายค่าบริการล่วงหน้าไปแล้วประมาณ 2,000 บาท ซึ่งพนักงานแจ้งว่าจะนำยอดที่จ่ายล่วงหน้ามาเป็นส่วนลดรายเดือน 10 เดือน
แต่วันนี้ได้รับบิลรอบแรก ให้ชำระค่าบริการจำนวน 640.93 บาท (package 599 + VAT. 7%) อยากทราบว่าทำไมถึงไม่หักค่าบริการล่วงหน้าที่จ่ายไปคะ