Dtac พูดความเท็จ หรือผมรู้เท่าไม่ถึงการณ์?

เมื่อหลายปีมากแล้ว ผมได้ซื้อโทรศัพท์มือถือของยี่ห้อหนึ่งจากร้านขายโทรศัพท์TG Fone และพนักงานขายแนะนำให้ผมใช้เบอร์Dtacเพราะได้ส่วนลดค่าเครื่อง ผมก็ตกลงและยินดีที่จะใช้เครือข่ายนี้ และเข้าใจถึงนโยบายที่ต้องใช้ให้ครบหนึ่งปีตามสัญญา พอใช้มาได้สักปีกว่าก็รู้สึกไม่ค่อยพอใจกับสัญญาณโทรศัพท์รวมไปถึงความไวของอินเตอร์เน็ตจึงตัดสินใจที่จะย้ายเครือข่าย แต่ทว่าทางคอลล์ เซ็นเตอร์ของDtacได้โทรมาปรึกษาเรื่องปัญหาของเครือข่าย พร้อมจะปรับปรุงแก้ไข้และยื่นข้อเสนอใหม่ลดห้าสิบเปอร์เซ็นต์ของแต่ละโปรโมชั่น (สุดท้ายผมเลือกใช้โปรโมชั่น 299บาท) ซึ่งก่อนที่ผมจะตอบตกลงไป ผมได้ถามพนักงานที่โทรศัพท์มาว่า "หากกรณีที่ผมยังไม่พึ่งพอใจกับเซอร์วิสที่ได้ ผมจะสามารถยกเลิกข้อเสนอเลยได้หรือไหม" ทางพนักก็ตอบมาว่าได้ ผมเลยรู้สึกโอเค อย่างน้อยก็ให้เวลาทางบริษัทได้ปรับปรุงแก้ไข้ปัญหาต่างๆ แต่มาวันนี้ผมได้ไปทำเรื่องขอย้ายเครือข่ายที่ศูนย์กลับได้คำตอบมาราวๆว่า "เบอร์โทรศัพท์ผมยังคงติดสัญญาบริการหนึ่งปี หากจะขอยกเลิกต้องรอให้ครบตามเวลาที่กำหนด" ซึ่งผมก็ให้ความไปอย่างที่ผมพิมพ์ไว้ข้างบน แต่ทางDtacก็กล่าวมาประมาณอีกว่า"ทางระบบไม่ได้มีบันทึก"

สรุปทั้งหมดนี้คือความผิดของผมใช้ไหมครับ ที่ไว้วางใจกับคำพูดของสาวคอลล์ เซ็นเตอร์ เสียงเอ๊าะๆ (หึ๋ยยย)