ขอวิธีให้คอมเล่นได้

คือ อยากถามว่าคอมเป็นอะไร มันมีอาการแบบ เปิดติดมังไม่ติดมัง พอเปิดติด เข้าหน้าจอกดแอพอะไรไม่ได้เลย กดได้แต่คีย์บอดมันที่อะไรหรอครับ
แล้วต้องทำยังไงให้หายครับ