สอบถามอาการปลายสายไม่ได้ยินเสียงพูด Iphone6

คือ iphone6 ของผม เวลาคุยโทรศัพท์ปลายสายจะไม่ได้ยินเสียง หรือได้ยินเสียงเบา
เเต่พอผมเช็คว่าไมค์รับเสียงพังมั้ย ด้วยการพูดอัดเสียง หรือ สั่งการ siri พบว่าทำได้ปกติทุกอย่าง เสียงอัดก็ปกติ
พอจะทราบมั้ยครับว่าสาเหตุเกิดจากอะไร