ตามเงินคืน จากการโอนเงินผิดของธนาคารกรุงเทพ

สวัสดีครับ ขอเข้าเรื่องเลยแล้วกัน พอดีเมื่อวันที่ 29 กรกฏาคม 2017 ผมโอนเงิน ชำระหนี้บัตรเครดิตของธนาคารกรุงศรี ผ่านทาง แอพ Ibanking โดยไม่ทันได้คิดว่า KTC มันคือตัวย่อของ ธนาคารกรุงไทย (อันนี้ผิดเองที่ไม่รอบครอบ เพราะพึ่งเคยชำระผ่านแอพครั้งแรก) จนวันครบกำหนดชำระหนี้บัตรเครดิตของธนาคารกรุงศรี ได้มีการโทรติดตามยอดชำระ ที่ยังไม่มีเข้า ผมเลยโทรไปเช็คกับทาง Call Center ของธนาคารกรุงเทพ และทางธนาคารก้ได้รับเรื่องไว้ในวันที่ 2 สิงหาคม แล้วจะติดตามผล โดยนัดทั้งหมด 2 รอบรอบแรกหน้าจะวันที่ 7 เจ้าหน้าที่บอกว่าให้รอรับเงินเข้าบัญชี หากยังไม่เข้าให้โทรมาสอบถามใหม่ และก้ยังไม่เข้าจริงๆ ผมเลยโทรกลับไปในวันที่ 7 ทางเจ้าหน้าที่ก้ตอบแบบอ้ำๆอึ้งๆ เหมือนไม่ทราบเรื่องมาก่อน และสุดท้ายก้รับเรื่องไว้และให้รอเช็คเงินเข้าในบัญชีอีกทีในวันที่ 10 หากไม่เข้าให้โทรกลับไปสอบถามใหม่ และก้เปนไปอย่างที่คิด เมื่อถึงวันที่ 10 ผมโทรกลับไป เจ้าหน้าที่ก้ตอบแบบเดิม แต่คราวนี่ เจ้าหน้าที่ไม่ได้ระบุวันนัดหมายใดๆ ตอบได้แต่เพียงต้องรอดำเนินการ ผมก้ซักถาม จนเขาให้โทรมาเช็คอีกทีวันที่ 17 หากเงินไม่เข้า และเมื่อวันที่ 17 ก้เป็นอย่างเดิมครับ แต่คราวนี้ ผมไม่ได้โทรไปเช็คใดๆ ในระหว่างช่วงที่ให้รอ ไม่มีการติดต่อกลับมา หรือคอยให้ข้อมูลเป็นระยะใดๆเลยครับ รอแบบไร้ความหวัง พอจะให้คำปรึกษา หรือช่วยอะไรได้บ้างครับ