การขอ E VISA อินเดีย / วีซ่าเก่า / อัพโหลดรูปไม่ได้ ทำยังไงดี

สวัสดีค่ะ

สอบถามคนที่เคยขอ e visa อินเดีย
ปัญหาของเราคือ

1. พาสปอร์ตเล่มเก่าที่มีวีซ่าอินเดียครั้งก่อนหาย แล้วมันจะต้องกรอกในการขอวีซ่าครั้งใหม่นี้ จะทำยังไงดีคะ ถ้ากรอกว่าไม่เคยไป จะได้ไม้ต้องกรอกขอมูลวีซ่าเดิม จะได้ไหมคะ
2. ลองกรอกข้อมูลดู แล้วถึงขั้นตอนอัพโหลดรูป ทำขนาดรูปตามที่เว็บบอกทุกอย่าง แต่ทำยังไงก็อัพโหลดไม่ได้สักที ไม่รู้ติดปัญหาตรงไหน
ใครเคยเจอปัญหานี้บ้างคะ

ขอบคุณมากค่ะ