ย้ายค่ายไปดีแทค

จากโปรย้ายค่าย dtac แลกซื้อ oppo a37 เพียง 790  
ตอนนี้ขอทำการย้ายค่ายเรียบร้อยแล้ว ทางดีแทคส่งเอกสารมาให้เซนต์ พร้อมส่งซิมมาให้เรียบร้อยแล้ว อยู่ระหว่างดำเนินการ แล้วดีแทคก็ส่งข้อความมาบอกว่าทางเครือค่ายเดิมไม่อนุมัติให้ย้าย ให้ติดต่อผู้ให้บริการเดิม สอบถามหน่อยค่ะว่าทำไมย้ายไม่ได้ทั้งๆที่ใช้เปนระบบเติมเงิน ต้องทำไงดีค่ะ