EPSON DS-520 สแกนไม่ชัด แก้ยังไงดีคะ

ปัญหาคือ ฝั่งขวาของกระดาษที่สแกน
มันจะเป็นเส้นดำๆแบบนี้ค่ะ

เป็นเครื่องสแกนของโรงพยาบาลค่ะ
ตอนนี้งานเร่งมากๆ
คงไม่สามารถเบิกเครื่องใหม่ได้ในเร็ววันนี้
ฝ่าย IT ที่จัดซื้อเครื่องรุ่นนี้ก็ไม่สามารถช่วยอะไรได้
พยายามถามผู้ที่มีอำนาจสั่งการแล้วก็ทำอะไรไม่ได้
คือเราอยากส่งซ่อมนะคะ แต่ไม่มีใครให้ความร่วมมือเลย
เราเป็นแค่พนักงานตัวเล็กๆ ที่ต้องใช้เครื่องทุกวัน
รบกวนขอวิธีแก้ไขเบื้องต้นหน่อยได้มั้ยคะ
หรือควรทำอย่างไร ช่วยแนะนำด้วยค่ะ

ปล.เรายืมไอดี pantip ของแฟนมาโพสต์ค่ะ
ผิดพลาดอะไรขออภัยด้วยนะคะ

ปล.2 ขอแท็กหลายๆห้องที่คิดว่าน่าจะเกี่ยวข้องนะคะ
หลายๆคนช่วยกัน อาจได้คำตอบหลากหลายขึ้น