มีปัญหากับอินเตอร์เน็ต Truemove-H ค่ะ

เมื่อตอนบ่ายเน็ตรายวันเราหมด
เราเลย"สมัครเน็ต"มันขึ้นว่า
"ขออภัยค่ะ คุณไม่สามารถสมัครแพ็คเกจนี้ได้ค่ะ เนื่องจากโปรโมชั่นของคุณเป็นการใช้งานไม่จำกัดอยู่แล้วค่ะ"

แต่พอเรา"เช็คเน็ต"มันกลับขึ้นว่า
"หมายเลขของคุณไม่มีแพ็กเกจเน็ต"

เพราะอะไรอะคะ