โอนแร้วปลายทางบอกเงินไม่เข้าต้องทำไงค่ะ

เรื่องอยู่ว่า เราโอนเงินเข้าบันชีหนึ่งเพื่อซื้อของ แต่โอนไปแร้ว เค้าบอกว่าไม่มียอดเงินเข้า แต่ของเรา ขึ้นทำรายการสำเร็จ  เราก้อรอประมาน2-3วันแร้วเร่ก้อทักไปใหม่ เค้าก้อบอกว่าไม่มียอดเงินเข้า เราอยากได้เงินคืนต้องทำยังไงค่ะ เงินตั้ง500บาท ทำมาด้วยน้ำพักน้ำแรง  เสียดายค่ะ