Window 10 บูทเข้าวินโดว์หรือเซฟโหมดไม่ได้ เป็นเพราะอะไรคะ

ใช้โน้ตบุคของเดลรุ่น inspiron 14z น่ะค่ะ อายุใช้งานประมาณ 5-6 ปีแล้ว
ก่อนหน้านี้มีการแครชบูทบ่อยทำให้บูทเข้าวินโดว์ไม่ได้ เราจึงแก้ปัญหาด้วยการรีเซ็ทวินโดว์ใหม่
ตอนนี้เจอปัญหาวินโดว์แยกเป็นสองตัวแบบในภาพค่ะ


เมื่อเลือกวินโดว์ตัวใดตัวหนึ่งแล้ว เครื่องจะหมุนซักพักแล้วรีสตาร์ทตัวเอง
เมื่อเข้าเซฟโหมดก็เป็นแบบเดียวกันค่ะ 😂

พอจะมีวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นไหมคะ หรือพอจะบอกสาเหตุได้รึเปล่าว่าเครื่องเสียที่ส่วนไหน
ตอนนี้ร้อนใจมากค่ะ ขอบคุณทุกท่านนะคะ