Login Ktb netbankไม่ได้

ระบบบอกuserหรือpasswordไม่ถูกต้อง ปกติก็ใช้อยู่เป็นประจำ ไม่เคยลืมรหัสเพราะบันทึกไว้อยู่แล้ว ลองเข้าไปแจ้งลืมรหัส กรอกข้อมูลทุกอย่างตามระบบบอก แต่ระบบแจ้งว่าข้อมูลไม่ถูกต้อง งงมากค่ะ หรืออาจจะเป็นเพราะ ATMที่ใช้หมดอายุไหมคะ ขอถามผู้รู้ด้วยค่ะ