ทำไมข้อความที่ใช้ยืนยันตัวตนจากอีเมลไม่เข้าโทรศัพท์ ช่วยหน่อยนะคะTT

คือจะเข้าบัญชีhotmail แต่บัญชีให้ส่งข้อความยืนยันตัวตนไปทางเบอร์โทรศัพท์เพื่อเอารหัส แต่ข้อความไม่เข้าสักที
ใครเคยเป็นและมีวิธีแก้ช่วยบอกหน่อยนะคะ พลีสสสTT
ปล.ข้อความอื่นsmsอื่นส่งเข้าได้หมดแต่ของhotmailไม่เข้า