ล้างเครื่องไอโฟนแล้วทำไมโน๊ตถึงไม่หายคะ

โน๊ตบุคผม เวลาเชือมต่อกับไอโฟนแล้ว มีอาการเชื่อมต่อได้บ้าง ไม่ได้บ้างติดๆ หลุดๆ เหมือนสาย USB หลวม แต่ไม่ใช่ เพราะที่หน้าจอ ไอโฟนแสดงสัญลักษณ์ว่ามีการชาตร์ไฟอยู่ตลอด แม้แต่ตอนที่การเชือมต่อหลุด แล้วม

อยากโหลดแอพนี้ค่ะ แต่ขึ้นว่าต้องอัพios17.00ขึ้นไป ทั้งที่เครื่องเราเป็นios18แล้ว ทำไงดีคะ