สวัสดีครับ
มีกรณีเรื่องหนึ่งอยากที่จะศึกษา ถ้าเป็นไปได้ ก็อยากให้ ธนาคารดังกล่าวเข้ามาพิจารณาหน่อยครับ เผื่อว่าบางที อาจจะมีการอนุญาตเป็นบางเคส หรือ เคสพิเศษ ที่ให้เข้า Lounge ของธนาคารได้ เช่น Wisdom Lounge ของ ธ.กสิกรไทย หรือ Exclusive Lounge ของ ธ.กรุงศรีอยุธยา ตามสาขาของธนาคาร ที่เป็น มุมที่พักพิเศษ ของลูกค้า อีก 1 ระดับ
สิ่งที่ผมเจอ ณ.ธนาคารสีเขียว แห่งหนึ่ง มีลูกค้า คู่แม่ลูก (แม่ กับ ลูกสาว) ผมได้ยินที่เขาคุยกัน แบบคร่าว ๆ นะครับ
แม่ : มุมสีม่วง ๆ แดง ๆ นั้นสวยดี แม่อยากเข้าไปนั่งจัง อยากรู้ว่ามันจะสบายกว่าข้างนอกขนาดไหน
ลูก : อ๋อ มุมนั้นต้องลูกค้า ฝากเงินเยอะ ๆ อ่ะแม่
แม่ : แม่จะขอเขาเข้าไปนั่งหน่อย
ลูก : อย่าไปเลยแม่ อายเขา
แม่ : ไม่เป็นไรหรอก เราก็เป็นลูกค้าเหมือนกันอยากไปนั่ง
ลูก : ตามใจแม่แล้วกัน เด๋วหนูตามไป
หลังจากนั้น ผมก็เห็นแม่ลูกคู่นี้ ได้เข้าไปนั่งใน มุมพักผ่อนพิเศษนั้น ทันที ส่วนเขาเข้าไปทำอะไรในนั้น ผมไม่ทราบ รู้แต่ว่า ผมต่อคิวฝากเงินอยู่นาน 30 นาที จนผมฝากเสร็จ ผมได้เหล่ ผ่านช่องกระจกเข้าไปดู แม่ลูกคู่นั้น ก็ยังนั่งอยู่ในนั้น ผมก็ทำตัว งง ๆ แล้วก็ปล่อยผ่านไป
สิ่งที่ผมอยากรู้ก็คือ ตกลงแบบนี้ ถ้าลูกค้าที่ไม่ได้เป็น กลุ่ม สีม่วงแดง ของ ธ.สีเขียว อยากเข้าไปดู เข้าไปนั่งก็เข้าได้เหรอ ? แล้วมีกรณีอะไรที่ เจ้าหน้าที่ที่เฝ้ามุมพักผ่อนพิเศษดังกล่าวนั้น สามารถอนุญาตลูกค้าได้ ?
ความเห็นของผม คือ มุมรับรองพิเศษของแต่ละที่ นั้น มันมีมูลค่าสูงมาก ๆ นะ มุมนึงก็มองว่า เป็นที่พักของคนมีเงินฝากลงทุนกับธนาคารเยอะ ๆ เท่านั้น มันจะไม่แฟร์กับพวกเขา ถ้ามีบุคคลไม่เข้าเงื่อนไขมาใช้บริการ แต่อีกในมุมหนึ่ง ถ้าเกิดมีคนแก่ ๆ ที่แบบเดินไม่ค่อยไหว สูงวัย แบบอยากนั่ง พื้นที่สบาย ๆ ของธนาคารบ้าง ถ้าปฏิเสธ ก็เหมือนกับว่า ทำบาปกับคนแก่ หรือเปล่า เหมือนไม่มีน้ำใจให้แก่กัน
เรื่องนี้มองว่า ไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่ผมอยากรู้นโยบายของ ธนาคาร ครับ เรื่องเข้าไปใช้ในมุมพักผ่อนพิเศษ ต่าง ๆ สำหรับกลุ่มคนที่ ไม่เข้าเงื่อนไข 5 ล้าน เหลือง 10 ล้าน เขียว ประมาณนี้
ขอบคุณครับ
มุมรับรองพิเศษ ของ ธนาคาร (กรณีศึกษา)
มีกรณีเรื่องหนึ่งอยากที่จะศึกษา ถ้าเป็นไปได้ ก็อยากให้ ธนาคารดังกล่าวเข้ามาพิจารณาหน่อยครับ เผื่อว่าบางที อาจจะมีการอนุญาตเป็นบางเคส หรือ เคสพิเศษ ที่ให้เข้า Lounge ของธนาคารได้ เช่น Wisdom Lounge ของ ธ.กสิกรไทย หรือ Exclusive Lounge ของ ธ.กรุงศรีอยุธยา ตามสาขาของธนาคาร ที่เป็น มุมที่พักพิเศษ ของลูกค้า อีก 1 ระดับ
สิ่งที่ผมเจอ ณ.ธนาคารสีเขียว แห่งหนึ่ง มีลูกค้า คู่แม่ลูก (แม่ กับ ลูกสาว) ผมได้ยินที่เขาคุยกัน แบบคร่าว ๆ นะครับ
แม่ : มุมสีม่วง ๆ แดง ๆ นั้นสวยดี แม่อยากเข้าไปนั่งจัง อยากรู้ว่ามันจะสบายกว่าข้างนอกขนาดไหน
ลูก : อ๋อ มุมนั้นต้องลูกค้า ฝากเงินเยอะ ๆ อ่ะแม่
แม่ : แม่จะขอเขาเข้าไปนั่งหน่อย
ลูก : อย่าไปเลยแม่ อายเขา
แม่ : ไม่เป็นไรหรอก เราก็เป็นลูกค้าเหมือนกันอยากไปนั่ง
ลูก : ตามใจแม่แล้วกัน เด๋วหนูตามไป
หลังจากนั้น ผมก็เห็นแม่ลูกคู่นี้ ได้เข้าไปนั่งใน มุมพักผ่อนพิเศษนั้น ทันที ส่วนเขาเข้าไปทำอะไรในนั้น ผมไม่ทราบ รู้แต่ว่า ผมต่อคิวฝากเงินอยู่นาน 30 นาที จนผมฝากเสร็จ ผมได้เหล่ ผ่านช่องกระจกเข้าไปดู แม่ลูกคู่นั้น ก็ยังนั่งอยู่ในนั้น ผมก็ทำตัว งง ๆ แล้วก็ปล่อยผ่านไป
สิ่งที่ผมอยากรู้ก็คือ ตกลงแบบนี้ ถ้าลูกค้าที่ไม่ได้เป็น กลุ่ม สีม่วงแดง ของ ธ.สีเขียว อยากเข้าไปดู เข้าไปนั่งก็เข้าได้เหรอ ? แล้วมีกรณีอะไรที่ เจ้าหน้าที่ที่เฝ้ามุมพักผ่อนพิเศษดังกล่าวนั้น สามารถอนุญาตลูกค้าได้ ?
ความเห็นของผม คือ มุมรับรองพิเศษของแต่ละที่ นั้น มันมีมูลค่าสูงมาก ๆ นะ มุมนึงก็มองว่า เป็นที่พักของคนมีเงินฝากลงทุนกับธนาคารเยอะ ๆ เท่านั้น มันจะไม่แฟร์กับพวกเขา ถ้ามีบุคคลไม่เข้าเงื่อนไขมาใช้บริการ แต่อีกในมุมหนึ่ง ถ้าเกิดมีคนแก่ ๆ ที่แบบเดินไม่ค่อยไหว สูงวัย แบบอยากนั่ง พื้นที่สบาย ๆ ของธนาคารบ้าง ถ้าปฏิเสธ ก็เหมือนกับว่า ทำบาปกับคนแก่ หรือเปล่า เหมือนไม่มีน้ำใจให้แก่กัน
เรื่องนี้มองว่า ไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่ผมอยากรู้นโยบายของ ธนาคาร ครับ เรื่องเข้าไปใช้ในมุมพักผ่อนพิเศษ ต่าง ๆ สำหรับกลุ่มคนที่ ไม่เข้าเงื่อนไข 5 ล้าน เหลือง 10 ล้าน เขียว ประมาณนี้
ขอบคุณครับ