เมื่อบริษัทช็อปปิ้งออนไลน์ยักษ์ใหญ่ L ผิดนัดการจัดส่งสินค้าต้องรอไปอีก 4-5 วัน ตอบแทนด้วยโค๊ดลดราคา 100 บ. คุณรับไหม?

กระทู้คำถาม

E-commerce คุ้มครองผู้บริโภค ร้องทุกข์ บริษัทไอที

ผมได้วางแผนการซื้อสินค้าออนไลน์จากร้านค้าที่คิดมีความรับผิดชอบในการส่งสินค้าที่ตรงเวลามากที่สุด(ร้านค้าเป็นของบริษัทยักษ์ใหญ่เองด้วย) แต่แล้วเมื่อถึงกำหนดส่งสินค้า 1-2 วัน(ที่จัดส่งใน กทม.) ทางบริษัทไม่มีการแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงความล่าช้าของสินค้า ผมต้องเข้าไปดูในระบบสถานะยังอยู่ระหว่างดำเนินการ ผมเข้าไปสอบถามในระบบที่มีการแชทกับพนักงานถึงทราบว่าของจัดส่งล่าช้าออกไปอีก 4-5 วัน ซึ่งผิดจากแผนการใช้สินค้าของผมที่วางไว้ ผมถามถึงความรับผิดชอบทางพนักงานแจ้งว่าทางบริษัทจะให้โค๊ดลดราคา 100 บ.