แลกแต้ม TrueID ---> True Coffee ได้มา 5 แก้ว แต่เสียไป 1

แลกแต้มวันเดียวกัน 5 แก้ว แต่ทะยอยไปแลกกาแฟ พบว่ามี 1 สิทธิใช้งานไม่ได้ ไม่ทราบสาเหตุ
มั่นใจมากว่า จำไม่ผิดแน่นอน พอจะตรวจสอบได้ไหมครับว่า เพราะอะไรจึงใช้งานไม่ได้

ขอบคุณครับ